Responsable conseil, opérations et développement (H/F) - Agence de communication internationale
CDI – Statut cadre – Télétravail majoritaire — Temps plein
L'agence et le contexte
Acom Media Europe est une agence de communication indépendante créée en 2003 et basée à Paris. L'agence accompagne principalement une clientèle B2B européenne et internationale, notamment en Suisse, en Italie et en Irlande.
Ses principaux domaines d'expertise sont la santé humaine et vétérinaire, les compléments alimentaires et les probiotiques, les dispositifs médicaux, les maladies génétiques, les institutions européennes, la production audiovisuelle ainsi que différents secteurs industriels et commerciaux.
L'agence intervient sur des problématiques de communication globales : branding, stratégie, création et déploiement d'outils de communication, sites internet multilingues, SEO, réseaux sociaux, emailing, publications B2B/B2C, salons et contenus audiovisuels.
Acom Media Europe a été acquise en 2025 par le groupe suisse Celan SA, dans le cadre de la transmission progressive de son dirigeant historique.
L'équipe permanente est aujourd'hui composée du dirigeant, d'un chef de studio print et web et d'un designer graphique à dominante technique, complétée par un réseau de prestataires spécialisés.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable conseil, opérations et développement afin de participer à la reprise progressive d’une partie des fonctions assurées par le dirigeant.
Positionnement du poste
Acom Media Europe recherche une personne polyvalente capable de contribuer à la gestion quotidienne de l’agence, à son organisation, à la relation client et à son développement commercial.
Le poste est conçu pour évoluer progressivement. Pendant une période de transmission de douze mois, la personne prendra en charge des responsabilités croissantes, sous la validation du dirigeant, avec l’objectif d’acquérir une réelle autonomie opérationnelle.
Elle travaillera en binôme avec un profil de direction artistique qui sera recruté prochainement, et participera, conjointement, à l’encadrement de deux collaborateurs chargés des réalisations techniques.
La répartition définitive des responsabilités au sein de ce tandem sera adaptée à l’expérience, à la séniorité et à la complémentarité des personnes recrutées.
Missions du poste
Conseil et relation client :
- Participer à la gestion d’un portefeuille de clients principalement internationaux, et en prendre progressivement le leadership.
- Comprendre les besoins des clients, préparer les recommandations et organiser leur mise en œuvre.
- Participer aux réunions, présenter les propositions et assurer le suivi des décisions.
- Conseiller les clients sur leurs stratégies de communication.
- Veiller au respect des engagements, des délais et des budgets.
- Contribuer à la fidélisation des clients et à la détection de nouveaux besoins.
Orchestration d'actions de communication print, numérique et événementielle :
- Intervenir en tant que chef de projet sur les actions de communication B2B et B2C, tant traditionnelles (catalogues, flyers, white papers, salons, etc.) que numérique (sites Internet, réseaux sociaux, newsletters).
- Savoir rédiger des textes à contexte scientifique, corporate ou grand public;
- Définir les calendriers, les formats, les messages, les audiences et les indicateurs de performance.
- Produire, organiser et superviser la production des contenus par l’équipe ou les prestataires.
- Préparer et superviser des campagnes d’emailing.
- Concevoir les stratégies éditoriales et les dispositifs de communication sur les réseaux sociaux.
- Paramétrer ou superviser les campagnes de publication et de promotion.
- Analyser les résultats et proposer des améliorations.
- Assurer une veille sur les plateformes, les usages, les outils et les opportunités.
Organisation et coordination de l’agence :
- Organiser les projets dans les outils de gestion existants (Trello, Slack, Wrike, Drive…);
- Décomposer les missions, distribuer les tâches et définir les échéances.
- Discuter des priorités avec le dirigeant et le profil de direction artistique.
- Dialoguer avec la création graphique pour créer des messages performants image/texte.
- Coordonner les deux collaborateurs exécutants ainsi que les prestataires spécialisés.
- Contrôler l’avancement des projets, le respect des délais et la conformité des livrables.
- Identifier les risques, les retards et les besoins d’arbitrage.
- Contribuer à l’amélioration des méthodes, des outils et des processus de l’agence.
- Faciliter la circulation de l’information dans une organisation travaillant majoritairement à distance.
Gestion administrative et rentabilité des projets :
- Préparer les devis et les propositions commerciales.
- Recueillir et contrôler les bons de commande.
- Préparer les éléments nécessaires à la facturation.
- Suivre les temps passés, les dépenses et les achats externes.
- Contrôler la rentabilité des projets et signaler les écarts.
- Participer aux relances clients et au suivi des règlements.
- Produire les tableaux de bord et les reportings nécessaires au pilotage de l’activité.
Développement commercial :
- Développer les missions confiées par les clients existants.
- Identifier de nouveaux prospects et de nouveaux secteurs d’activité.
- Organiser et conduire des actions de prospection.
- Préparer les prises de contact, les rendez-vous, les propositions et les relances.
- Participer aux rendez-vous commerciaux puis, progressivement, les conduire.
- Contribuer à la visibilité et à la représentation de l’agence.
- Travailler à partir d’objectifs commerciaux chiffrés.
- Bénéficier, selon des modalités à convenir, d’un intéressement lié aux résultats obtenus.
Dans une structure de cette taille, le poste implique une forte dimension « hands-on » : vous serez amené(e) à prendre directement en charge certaines tâches lorsque nécessaire, sans chercher systématiquement à déléguer. L'enjeu est autant de savoir piloter que de savoir-faire.
Profil recherché
Le poste s’adresse à une personne disposant d’une expérience confirmée en agence, chez un annonceur ou dans une structure de conseil, idéalement dans des fonctions associant communication numérique, relation client, coordination de projets et développement commercial.
La personne recherchée doit notamment savoir :
- Gérer simultanément plusieurs clients et projets.
- Transformer une demande en plan d’action structuré.
- Coordonner une équipe sans se limiter à transmettre des consignes.
- Comprendre les contraintes de la réalisation technique.
- Associer réflexion stratégique et exécution concrète.
- Produire directement certains contenus ou outils lorsque cela est nécessaire.
- Travailler avec méthode et pragmatisme dans une petite structure.
- Prendre des initiatives et proposer des améliorations.
- Comprendre les enjeux économiques et la rentabilité des missions.
- Développer une relation commerciale dans la durée.
- Prospecter avec constance et discernement.
- Utiliser efficacement les outils numériques, collaboratifs et d’intelligence artificielle.
La maîtrise professionnelle de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est indispensable. La personne doit pouvoir participer à des réunions, conseiller des clients, présenter et défendre des recommandations, rédiger des propositions et conduire des échanges commerciaux en anglais.
Une expérience dans le secteur des compléments alimentaires, des probiotiques, de la communication scientifique ou dans des secteurs réglementés constituera un atout important, mais non décisif.
Outils dont la maitrise est nécessaire
- Gestion et pilotage : Trello, Slack , Evernote, Dropbox, 1Password, Wrike, Google Sheets, suite Microsoft, Meta Business, Google Analytics, Metricool
- Création et digital : Figma, Canva, WordPress et des notions de Adobe Creative Cloud
- IA pour création de textes (recommandations, rapport, contenus éditoriaux…) et notions de création d’image
Qualités attendues
- Sens des responsabilités et fiabilité.
- Esprit d’initiative et capacité à anticiper.
- Organisation, rigueur et respect des échéances.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Tempérament commercial.
- Capacité à décider et à rendre compte.
- Goût du travail en équipe et de la coordination.
- Curiosité pour les sujets scientifiques et techniques.
- Capacité à travailler à distance avec autonomie.
- Souplesse et aptitude à intervenir directement lorsque la situation l’exige.
Organisation du travail et déplacements
Le poste s’exerce principalement en télétravail, selon les horaires de référence de la France, avec des déplacements professionnels modérés.
Le poste est à temps complet, avec possibilité de temps partiel.
Une période initiale de mise en route et de transmission nécessitera toutefois des temps de présence plus fréquents au siège de l’agence, aux côtés du dirigeant. Cette phase permettra de se familiariser avec les clients, les méthodes de travail, les outils, les dossiers en cours et le fonctionnement de l’équipe.
La fréquence de ces présences diminuera progressivement à mesure que la personne gagnera en maîtrise du poste et en autonomie géographique.
Environnement du poste et conditions
Le poste s'inscrit dans un environnement international, avec une utilisation quotidienne du français et de l'anglais et des interlocuteurs notamment suisses, italiens, anglais, allemands, espagnols, polonais, serbes, etc.
Le CDI est privilégié, mais l'agence reste ouverte à une autre forme de collaboration si celle-ci est pertinente et peut conduire à une intégration durable.
La rémunération sera définie en fonction de l'expérience et du niveau de responsabilité du candidat. Le package pourra comprendre une rémunération fixe, une part variable et, à terme, des perspectives d'intéressement ou d'association.
Rémunération : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail
