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La direction de la Réduction, Collecte et Valorisation des Déchets (150 agents) a pour mission de veiller à la réduction des déchets et à la qualité des prestations de collecte et valorisation.
Le Pôle Qualité Relations Usagers regroupe deux équipes :
- L'équipe accueil-secrétariat qui assure l’accueil physique, téléphonique et les démarches en ligne des usagers. Elle assure également l’ensemble des tâches administratives pour le compte de la Direction.
- L’équipe de conseillers en gestion des déchets qui a pour missions la sensibilisation des usagers (grand public, scolaires, professionnels…) aux questions de prévention, tri et valorisation des déchets et assure des actions de suivis pour garantir le bon déroulement des collectes.
Ce poste est basé sous l’autorité du Responsable de l’équipe sensibilisation composée de 7 conseillers. Il s’agit de sensibiliser les usagers et diffuser les bonnes pratiques de tri, de réemploi et de compostage en participant à des stands, animations et sensibilisations. Le poste est organisé autour de 3 axes prioritaires : la sensibilisation, le développement de projets et de tâches administratives.
Mission 1 : Sensibilisation - Animation
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Organiser et faire les Visites Unité de Traitement et Comptoir du réemploi et du recyclage
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Organiser des actions de sensibilisations afin de favoriser les bonnes pratiques de gestion des déchets
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Participer à des opérations de communication (stands sur les manifestations et actions de sensibilisation vers tous les acteurs du territoire de la Métropole)
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Sensibiliser les usagers, les professionnels et les Habitats Collectifs aux bonnes pratiques de gestion des déchets
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Échanger en transversalité sur les actions terrain réalisées avec les collègues de la direction
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Suivre des tournées de collecte afin d’identifier les problématiques terrain.
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Réaliser des actions correctives en cas d’erreur de tri ou erreur de jour de sortie du bac. Distribuer des documents de communication.
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Effectuer des relevés sur le terrain et les formaliser.
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Gérer les réclamations et/ ou demandes des usagers dans une démarche Qualité
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Réaliser des tâches administratives en lien avec l’activité
Mission 2 : Développement des partenariats, thématiques et projets
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Créer, gérer et développer des thématiques et des projets à l’échelle du territoire en lien avec le Programme Local de Prévention (actions jeunesses, métropole exemplaire, évènementiels, défis)
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Participer aux différents projets de la Direction
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Développer des contacts avec les acteurs sur la zone géographique (Habitats collectifs, Mairies, associations...)
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Participer aux réunions sur sa zone géographique
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Participer à la réalisation des outils de communication ou de sensibilisation
Divers :
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Prendre en charge les appels des usagers en cas de besoin.
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Renforcer l’équipe Distribution de bacs en cas de besoin
Spécificités du poste
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Temps de travail : 39h - Horaires variables à la journée ou en horaires continus avec possibilité de travailler en horaires décalés (début de journée : 5h – 12h ou 19h)
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Lieu : 33 Rue Hatton, Orléans
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Permis VL obligatoire
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Aptitude physique : marche…
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Possibilités de travail en horaires décalés et weekend
Compétences techniques attendues
Maîtrise de l’expression orale
Capacité d’organisation et rigueur
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages de la collectivité :
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Avantages internes et du CNAS
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RTT
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Prime de fin d’année
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Participation Mutuelle / Prévoyance
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Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
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Forfait mobilité durable
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Accès à la formation tout au long de la carrière
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Journées enfants malades
Savoirs être
Excellentes qualités relationnelles
Bonne présentation
Sens de l’adaptation
Autonomie et sens de l’initiative
Disponibilité
Dynamique
