À propos du poste
Nous recherchons un ou une chef d'équipe opérations dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre organisation. En tant que leader, vous serez responsable de la coordination et de la supervision des activités opérationnelles, en veillant à l'efficacité, à la qualité du service et à la satisfaction client. Vous aurez l'opportunité de diriger une équipe pluridisciplinaire dans un environnement stimulant, où vos compétences en gestion; communication et leadership seront essentielles pour atteindre nos objectifs stratégiques.
Responsabilités
- Superviser et coordonner les opérations quotidiennes afin d'assurer le bon déroulement des activités.
- Gérer et motiver une équipe diverse, en favorisant un climat de travail positif et collaboratif.
- Planifier, organiser et suivre les projets opérationnels en respectant les délais et les budgets.
- Assurer la qualité du service client en veillant à la conformité des processus et à l'amélioration continue.
- Analyser les performances opérationnelles à l’aide d’indicateurs clés pour identifier les axes d’amélioration.
- Négocier avec les partenaires ou fournisseurs pour optimiser les ressources et garantir la satisfaction des parties prenantes.
- Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes internes et externes, en utilisant notamment l’anglais si nécessaire.
- Assurer le respect des normes de sécurité, de conformité réglementaire et des politiques internes.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’une expérience significative en management ou supervision dans un environnement opérationnel, avec une forte capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Vous possédez d’excellentes compétences en communication, négociation et analyse, ainsi qu’un leadership naturel capable d’inspirer votre équipe. La maîtrise de l’anglais ainsi que des compétences en gestion de projet sont indispensables pour ce poste. Une expérience dans un contexte multilingue ou international serait un atout supplémentaire. Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’un sens aigu du service client. Nous attendons avec impatience les candidat(e)s qui souhaitent relever ce défi passionnant au sein de notre structure dynamique.
Rémunération : à partir de 30 769,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
