Votre mission
Véritable premier point de contact de nos patients, vous jouez un rôle essentiel dans leur parcours. Vous les accompagnez avec écoute et professionnalisme, tout en garantissant une expérience fluide, rassurante et premium.
Vous intervenez à un moment clé : transformer l'intérêt d'un patient en rendez-vous qualifié, tout en assurant un suivi rigoureux des demandes.
Vos principales responsabilités
Accueillir, renseigner et accompagner les patients par téléphone, e-mail et WhatsApp.
Identifier les besoins des patients et les orienter vers le traitement ou le praticien le plus adapté.
Gérer les prises de rendez-vous, les modifications de planning et assurer le suivi des agendas.
Informer les patients sur les traitements, les modalités de prise en charge, les tarifs et les offres proposées par le groupe.
Assurer le suivi des demandes entrantes et accompagner les patients jusqu'à la confirmation de leur rendez-vous.
Réaliser les relances nécessaires et contribuer à l'optimisation du taux de transformation des demandes.
Garantir une expérience patient irréprochable en apportant écoute, disponibilité et réactivité.
Contribuer au bon fonctionnement opérationnel du service.
Une mission évolutive
Au fil de votre CDD, vous serez progressivement amené(e) à effectuer d’autres missions de secrétariat au sein de projets transverses en fonction de votre montée en compétences, notamment :
Participer à la coordination des formations internes.
Contribuer à l'organisation d'événements internes.
Participer à la création ou à la mise à jour de procédures et supports opérationnels.
Collaborer avec les équipes opérationnelles sur différents projets ponctuels.
Cette évolution vous permettra de développer une vision globale de l'organisation et d'acquérir des compétences variées au sein d'un groupe en pleine croissance.
Rémunération & avantages
Salaire brut mensuel : 2 000 € + prime variable par mois
Titres-restaurant Swile, 50% abonnement transport, 50% mutuelle, réductions collaborateurs sur nos soins
Informations complémentaires
Travail en journée, incluant le samedi
En présentiel uniquement
Type de contrat : CDD, Temps plein, 4 mois
Poste à pourvoir dès que possible
Localisation : Paris (siège) ou Reims.
