Depuis 2013, l’enseigne Arôme shop œuvre à un accompagnement complet de ses clients dans l’univers des produits du vapotage et de la réduction des risques.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons à compléter notre équipe avec un vendeur conseils H/F.
Description et profil :
Rattaché(e) au responsable du point de vente, vous êtes un(e) représentant(e) direct des valeurs de notre enseigne auprès de nos clients : Satisfaction client, expertise, accompagnement et fidélisation.
Impérativement, vous avez une connaissance de l'univers de la vape et un sens du service.
Vos missions :
- Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins.
- Assurer un accompagnement personnalisé à la découverte et un suivi au long terme de nos clients.
- Développer un relationnel et entretenir une fidélisation clients.
- Développer par vos ventes et préconisations le chiffre d'affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service.
- Mettre en œuvre et accompagner les opérations commerciales.
- Procéder à l’encaissement.
- Réceptionner et intégrer les commandes dans le respect des procédures en place de gestion des stocks.
- Veiller à la bonne tenue de l’état des stocks.
- Traiter les réclamations clients dans le respect des procédures SAV mises en place.
- Veiller avec autonomie et rigueur à la bonne tenue et présentation du point de vente.
Formations et compétences souhaitées :
- Vous faites preuve de dynamisme et de réactivité,
- Vous êtes organisé(e) dans votre travail,
- Vous avez la capacité à travailler en équipe,
- Vous avez des qualités relationnelles et un sens de l’écoute pour conseiller, accompagner et fidéliser nos clients,
- Vous avez le sens du commerce ainsi que de bonnes capacités d'élocution,
- Vous disposez du permis de conduire (déplacements entre les points de vente possible),
- Passionné(e) par vos produits, vous êtes capable de vous tenir informé des évolutions du marché,
Être utilisateur(trice) et avoir un attrait pour la cigarette électronique est essentiel.
Type de contrat : CDD 6 mois renouvelable évoluant vers un CDI
Formation continue en interne assurée.
Type d'emploi : Temps plein 35h
Lieu du poste : En présentiel
