Alternance – Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)
Lieu : Royal Hôtel – Nîmes (centre-ville)
Contrat : Alternance
Début : Août 2026 (pour une rentrée scolaire en septembre 2026)
À propos de nous
Le Royal Hôtel est un établissement indépendant situé au cœur de Nîmes. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil, au sens du service et à l'expérience de nos clients. Dans le cadre de la rentrée, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) souhaitant apprendre le métier de réceptionniste au sein d'une équipe dynamique.
Vos missions
Accompagné(e) et formé(e) par notre équipe, vous participerez progressivement aux missions suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation).
- Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour.
- Assurer l'encaissement et le suivi des facturations.
- Traiter les e-mails et les appels téléphoniques.
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients et coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel.
- Participer au suivi administratif de la réception.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Profil recherché
- Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou accueil.
- Vous êtes souriant(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service.
- Vous aimez le contact avec la clientèle et le travail en équipe.
- Vous êtes curieux(se), motivé(e) et souhaitez apprendre un métier polyvalent.
- Une première expérience en hôtellerie ou en restauration est un plus.
- La maîtrise de l'anglais est appréciée.
Ce que nous proposons
- Une alternance formatrice avec un véritable accompagnement.
- Une équipe à taille humaine où vous aurez rapidement des responsabilités.
- Une expérience concrète dans un établissement reconnu du centre-ville de Nîmes.
- L'opportunité de développer de solides compétences en accueil, relation client et gestion hôtelière.
Si vous êtes motivé(e), impliqué(e) et souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie, nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Rémunération : 700,00€ à 1 200,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
