Description de l'entreprise
Au pays des Trois frontières, le Domaine de la Klauss - Relais & Châteaux est un hôtel-spa-restaurant 5* possédant 28 chambres et Suites, 2 restaurants, un restaurant gastronomique étoilé MICHELIN, Le K, et un bistronomique, Le Komptoir, et un Spa travaillant en exclusivité avec la marque Gemology.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description du poste
Pour renforcer nos équipes, nous sommes en recherche d'un(une) RECEPTIONNISTE H/F :
À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
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Assurer la satisfaction des clients,
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Réaliser les check-in et check-out des clients et veiller à la fiabilité des informations collectées
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Anticiper les besoins de clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
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Gérer les prises de réservations par téléphone, mails et autres plateformes
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Gérer la facturation, les encaissements et la clôture de caisse journalières
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Communiquer avec les autres services du Domaine
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Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, produits boutique et chambres)
Qualifications
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Issu(e) d'une formation hôtelière ou touristique, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
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Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
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La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et l'allemand ou le luxembourgeois sont souhaitables.
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D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
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Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la l'accueil.
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Une expérience sur le logiciel Asterio serait appréciée
Informations supplémentaires
Nombreux avantages staff :
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Salaires attractifs en fonction de l’expérience
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Défraiement kilométrique
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Horaires continus, pas de coupures, pointeuse
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Prime de performance d'entreprise
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Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa
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Accès spa et fitness
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Tarifs spécifiques staff Team Relais dans tous les Relais & Châteaux de France avec 1 an d'ancienneté et au Domaine de Montagne après la période d’essai
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Places VIP pour matchs FC Metz
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Soirée de fin d'année
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Arbre de Noël pour les enfants du personnel
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Plannings sur application smartphone
