À propos du poste
Le responsable transport encadre l'activité d'une équipe d'exploitants et de conducteurs, optimise les ressources et les moyens à sa disposition, assure le suivi et la performance dans le cadre des objectifs de coûts, délais, qualité et sécurité fixés par l'entreprise et dans le respect des réglementations en vigueur.
Responsabilités
- Représente le service et doit être à ce titre, force de proposition dans l’amélioration de l’organisation et la définition des plans d’actions.
- Assure l’encadrement du personnel d’exploitation transport et logistique de son agence ainsi que des équipes de chauffeurs et particulièrement :
* Réalise le recrutement de ses collaborateurs,
* Définit et gère le planning du service ainsi que des absences,
* Assure une formation continue des collaborateurs (utilisation des outils, respect des process, performance d’accueil et de conseil),
* Fait respecter la discipline,
* Est responsable de la performance de son agence et de ses services opérationnels, selon les objectifs « qualité » et « productivité » (individuels et collectifs).
- Assure le support technique,
- Supervise l’activité des gestionnaires de stock et des exploitants transports et logistiques,
- Garantit le respect des procédures et garantit l’atteinte des objectifs de qualité,
- Assure la liaison avec les services supports et le service commercial,
- Garantit une qualité de service client optimum, dans le respect de la législation par la mise en adéquation des moyens salariés et sous-traitants avec les volumes des missions à traiter,- Analyse la qualité et flux transport sur certains clients,
- Qualifie la typologie des anomalies conformément au système qualité et propose les plans d’action associés,
- Est chargée de traiter toute anomalie majeure (réclamation client) en temps réel,
- Garantit la qualité du relationnel commercial entre le personnel d’exploitation et les clients,
- Garantit la conformité de la relation et la qualité du relationnel avec les sous-traitants,
- Garantit une liaison fonctionnelle efficiente et de qualité avec le service commercial,
- Est responsable du suivi des prix et du contrôle des marges selon la procédure « contrôle des ventes »
- Assure et garantit la facturation mensuelle,
- Maintient le paramétrage informatique à jour par la remontée d’informations permanente avec le service informatique,
- Supervise et garantit la qualité des informations transmises au service administratif, paye et comptable en vue de la préparation des salaires et de la facturation.
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’une expérience significative en gestion du transport ou de la logistique, idéalement dans un environnement utilisant DISPATCH. Vous faites preuve d’un excellent relationnel avec les partenaires internes et externes. La maîtrise des outils informatiques liés à la gestion du transport est indispensable.
Rémunération : 2 639,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
