Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du
Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des
clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique.
Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client,
le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration
d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de
plus de 20.000 moteurs.
Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des
représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de
maintenance.
Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise
technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise à travers
CFM International les moteurs civils CFM56 (A320, B737,
applications spécifiques militaires), LEAP (A320neo, B737MAX) et
GE90/GP7200 (B777, A380).
Au sein de la direction Engineering Support & Services, vous
rejoignez le département Customer Product Support Engineering sur
le produit CFM56.
Le poste proposé est celui de Model Leader sur les applications
Boeing CFM56-7B militaires, -2, -3.
Le poste permet et nécessite d'avoir une vision globale sur tout ce
qui se passe sur les produits CFM56-7B, -2, -3 et d'être en contact
avec l'ensemble de nos clients et l'avionneur.
Les principales missions sont, sur les aspects techniques :
- Réaliser le suivi du comportement des moteurs en service avec les
équipes Line maintenance sur toutes les applications CFM56 et
coordonner avec elles les activités lors d'évènements en service,
- Porter la voix du client en interne : identification et animation de la
remontée des signaux faibles,
- Participer à la définition des plans d'actions en service,
- Organiser et animer la communication vers nos clients au nom de
CFM avec votre équivalent chez GE Aviation et avec la Marque
technique (points hebdomadaires et 1 meeting annuel en Face to
Face avec les clients militaires)
- Assurer la communication à nos clients au nom de CFM (plusieurs
visioconférences dans l'année, 1 Symposium annuel
