Poste basé au Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli
Prise de poste : 1er juillet 2026
Contrat : CDI – 39 heures hebdomadaires
Qui sommes-nous ?
Le Novotel Toulouse Centre Compans Caffarelli est un hôtel 4 étoiles idéalement situé au cœur de Toulouse, à proximité immédiate du centre-ville et du centre des congrès Pierre Baudis.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) motivé(e), dynamique et doté(e) d'un excellent sens du service client.
Vos missions
Au sein de l'équipe Réception, vous assurez notamment :
- L'accueil physique et téléphonique de notre clientèle.
- Les procédures de check-in et check-out.
- La gestion des réservations individuelles.
- L'encaissement et le suivi des facturations.
- Le traitement des demandes et réclamations clients.
- La transmission des informations aux différents services de l'hôtel.
- L'application des procédures et standards de qualité du groupe.
- La participation aux différents shifts (matin, soir et ponctuellement nuit selon les besoins de l'exploitation).
Profil recherché
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire souhaitée.
- Maîtrise du logiciel Opera Cloud appréciée.
- Sens de l'accueil et de la satisfaction client.
- Excellente présentation et aisance relationnelle.
- Capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, autonomie et polyvalence.
- La pratique de l'anglais est indispensable ; une seconde langue serait un plus.
Nous vous proposons
- Un CDI 39h.
- Une intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.
- Une mutuelle d'entreprise.
- Une prise en charge des transports selon la réglementation en vigueur.
- Des avantages collaborateurs du groupe Accor (tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe dans le monde entier).
- Des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du groupe Accor.
- Des repas fournis pendant les journées travaillées.
Rémunération : à partir de 1 800,00€ par mois
Avantages :
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
