Description de l'entreprise
Nous recherchons notre nouveau réceptionniste tournant, pour notre établissement de 131 chambres
Description du poste
-
Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
-
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
-
Vérifie les garanties et les réservations des clients
-
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
-
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
-
Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
-
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
-
Renseigne les clients sur les informations touristiques
-
Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
-
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
-
S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concerné
Qualifications
Première expérience en réception souhaitée - La connaissance de FOLS est un plus
Informations supplémentaires
Hôtel franchisé- Mutuelle AXA
- Parking gratuit
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires
- Prime d'un 13ème mois au bout de un an ancienneté
- Prime d'objectif
