L'entreprise
Jeune société de la région lyonnaise, nous sommes spécialisés dans le diagnostic et le traitement des troubles du sommeil. Dans un environnement de travail convivial et à taille humaine, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Relation Patient pour un poste polyvalent et stimulant.
Votre mission
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous prenez en charge l'ensemble de la relation patient, de sa première demande de renseignements jusqu'au diagnostic et à la prise en charge par le milieu médical ou hospitalier. Votre rôle : expliquer la démarche, guider, rassurer et accompagner chaque patient dans la constitution de son dossier administratif.
Vos principales responsabilités
Accueillir, informer et accompagner les patients par téléphone à chaque étape de leur parcours. Expliquer la démarche de diagnostic et de prise en charge, avec écoute et pédagogie. Gérer le suivi des dossiers sur une plateforme numérique dédiée (formation assurée). Aider à la constitution et au suivi des documents administratifs. Assurer la relation avec les médecins et les établissements de santé (hôpital à Lyon 8e , clinique à Roussillon). Garantir un suivi rigoureux et bienveillant tout au long de l'accompagnement.
Profil recherché
Excellente capacité d'écoute et sens du relationnel à tous les niveaux. Polyvalence, disponibilité et réactivité. Aisance avec les outils informatiques. Goût pour la relation patient et les tâches variées.
Conditions
Poste à dominante téléphonique, exercé sur une plateforme numérique dédiée pour laquelle vous serez formé(e). CDI basé à Pélussin. Rémunération selon expérience
Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
