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Réceptionniste de Nuit - H/F

Best Western -
Sélestat (67)

Détails de l'emploi

CDI | Temps partiel

Avantages

Comité d'entreprise (CE)
Tarifs préférentiels

Qualifications

Pas d'expérience requise
Anglais
Microsoft Office
Bureautique

Description complète du poste

L'entreprise

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

Le poste

En tant que réceptionniste de nuit (4 nuits par semaine: Lundi - Mardi - Mercredi - Jeudi) soit 32 heures par semaine, vous assurez pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux tout en contribuant à sa satisfaction. Vous êtes responsable de l’établissement durant la nuit et vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Enfin, vous assurez la clôture journalière et contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

Vous devez également :

Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client

Mise en place de la salle et du buffet petit déjeuner
Effectuer l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte et agréable possible
Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services de l’hôtel
Gérer les appels téléphoniques et les mails
Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveils, taxis …), faire des rondes de nuit et effectuer le service des chambres
Gérer si besoin les situations d'urgence et faire remonter les éventuels incidents survenus la nuit
Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
Assurer la clôture journalière, la vérification des caisses et la remontée des informations
Veiller à la propreté de son lieu de travail et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

Profil recherché

Vous êtes de nature souriante et passionné(e) du service et de l’accueil.
Vous avez un très bon relationnel, une bonne présentation et une excellente communication (interne et clientèle).
Vous aimez travailler de nuit, en horaire décalés (4 jours de nuit: Lundi - Mardi - Mercredi - Jeudi)

Vous maîtrisez les outils informatiques tels que le Pack office et idéalement HOTSOFT
Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités.

Vous parlez anglais et éventuellement une 2nde langue étrangère
Organisation et rigueur sont vos qualités. Vous êtes flexible et polyvalent(e).
Votre disponibilité, votre implication et votre esprit d'initiative sont tout aussi primordiaux pour rejoindre l'équipe !

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Conditions pratiques

CDI
Temps partiel
Nuit

Niveau d'expérience requis

Débutant accepté

Niveau d'étude requis

Sans diplôme

Permis requis

Permis non obligatoire

Prise de poste

Dès que possible

Type de salaire

A définir selon profil

Localisations

67600 Sélestat, Bas-Rhin, Grand Est

Avantages salariaux

Programme Incentive sur le recrutement de membres Best Western Rewards, récompenses en nuitées ou cartes cadeaux
Encouragement aux formations (école de formation interne Best Western)
Avantages tarifs préférentiels jusqu'à 50% dans les Hotels Best Western du monde entier
Expérience clients : un diner et une nuit aux Humanistes offert pour 2 personnes pour chaque nouveau collaborateur arrivant
Prime de parrainage à l'embauche
Comité d'Entreprise (CE) permettant de profiter de nombreux avantages pour les loisirs (cinéma, concert, parcs attractions, achats…)
Accès au match du Sélestat Alsace Handball (SAHB) pour les matchs à domicile.