Vos missions
1. CRM & animation du programme de fidélité
- Concevoir, rédiger et envoyer les communications à destination des clients (newsletters, SMS, campagnes CRM)
- Participer à l’animation du programme de fidélité (offres, mécaniques promotionnelles, temps forts commerciaux)
- Contribuer à la segmentation des bases clients et à l’optimisation des parcours
- Suivre les KPIs liés à l’acquisition, l’activation, la fidélisation et la rétention clients
2. Gestion du site web & SEO
- Assurer la mise à jour régulière du contenu du site web (pages, offres, informations magasins)
- Suivre les performances SEO et les principaux indicateurs de trafic et de conversion
- Participer à l’optimisation du référencement naturel du site
3. Paid media & acquisition
- Participer à la mise en place de campagnes d’acquisition digitales (social ads)
- Contribuer à la création des supports (visuels, landing pages, formulaires d’inscription)
- Analyser les KPIs d’acquisition et de conversion des campagnes paid media
4. Relation client & service fidélité
- Répondre aux demandes et réclamations clients
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client
- Identifier les irritants clients et remonter des pistes d’amélioration
- Participer au suivi de la satisfaction client et des retours utilisateurs
Environnement de travail
Dans le cadre de ces missions, tu seras en contact régulier avec :
- Notre graphiste,
- Notre social media manager,
- Notre responsable du marketing opérationnel,
- Notre équipe achats approvisionnement,
- Nos magasins,
- Notre prestataire CRM et notre prestataire Acquisition
Profil recherché
Tu es étudiant(e) en école de commerce, université ou équivalent, avec une spécialisation en marketing digital, CRM ou data.
Qualités recherchées
- Intérêt fort pour le marketing digital, le CRM et la fidélisation
- Excellentes capacités rédactionnelles (orthographe irréprochable)
- Rigueur, organisation et autonomie
- Esprit analytique et appétence pour les données (bonne maîtrise d’Excel)
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Curiosité et proactivité
- Intérêt pour la distribution alimentaire, l’anti-gaspillage et les enjeux de consommation responsable
Rémunération : 900,00€ à 1 300,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
