Vous souhaitez rejoindre une société dynamique et innovante de diagnostic médical en microbiologie ? QuantaMatrix recherche un(e) Field Service Engineer (Ingénieur Support Technique SAV International) afin d'accompagner son développement en Europe et au Moyen-Orient.
L'entreprise
QuantaMatrix est une société dynamique de microbiologie médicale, maintes fois reconnue et primée, apportant des solutions innovantes notamment pour les patients en urgence de soins. À travers ses produits et solutions, QuantaMatrix répond à trois problématiques majeures :
- Accélérer le rétablissement des patients en cas de sepsis ou de choc septique grâce à un traitement approprié.
- Baisser les coûts pour les institutions de santé en réduisant les durées d'hospitalisation.
- Lutter contre la multirésistance des bactéries aux antibiotiques — un véritable problème de santé publique.
On estime que plus de 50 000 vies humaines pourraient être sauvées annuellement en Europe grâce à des traitements mieux ciblés.
Vos missions
Rattaché(e) à l'équipe Support Technique Europe et Moyen-Orient, votre périmètre couvre les responsabilités suivantes :
- Support France — installation des instruments, vérification et mise en service ; maintenance préventive et corrective auprès de nos clients.
- Support zone EME — interface étroite avec nos distributeurs, formation technique des Field Service Engineers locaux, support technique à distance et, selon les besoins, en présentiel sur site.
- Gestion des pièces détachées — vous assurez le suivi et la gestion du stock de pièces détachées nécessaires aux interventions et au bon fonctionnement du parc installé.
- Documentation technique — vous êtes force de proposition dans la création et la rédaction des documents utilisateurs et support, et en assurez la validation avec le service Documentation.
- Amélioration continue — vous contribuez à l'amélioration et au développement de nos produits et prestations, et prenez part aux manifestations commerciales de l'entreprise (salons, événements clients).
Votre profil
- Formation — diplôme d'ingénieur (Bac+5) ou équivalent en électronique, mécatronique, biomédical ou instrumentation scientifique. À défaut, un profil Bac+2/3 (BTS/DUT) avec une expérience terrain significative sur des missions à responsabilité comparable sera étudié.
- Expérience — minimum de 2 ans en tant qu'ingénieur de support technique SAV en diagnostic, ou en tant qu'ingénieur support dédié à la résolution de problèmes techniques complexes en environnement instrumenté.
- Compétences techniques — bon niveau en mécanique et en électricité, indispensable pour le diagnostic et la réparation des instruments sur site.
- Autonomie —capacité à intervenir seul(e) sur le terrain, à prioriser vos interventions et à prendre des décisions techniques sans supervision directe, tout en sachant collaborer efficacement avec les autres services et équipes de l'entreprise.
- Anglais courant indispensable — vos échanges réguliers avec le siège et les équipes internationales nécessitent une réelle aisance à l'oral comme à l'écrit.
- Mobilité — disponibilité pour voyager en France et à l'étranger : 15 % du temps en moyenne, avec des pics pouvant atteindre 50 % ; permis de conduire requis.
- Outils informatiques — maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et à l'aise avec un logiciel CRM de gestion des interventions (tickets, suivi client, reporting).
Rémunération : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
