Ce poste est un CDD de 5 mois à pourvoir début Août 2026.
Au sein de la direction Strategic Business Excellence & Customer Engagement, vous jouez un rôle clé dans la valorisation de la data et l’optimisation des outils CRM.
En tant que Chef.fe de projets Data & CRM, vous pilotez des projets stratégiques, en lien étroit avec les équipes métiers (Ventes, Marketing, Médical) et les équipes IT & Global.
Votre objectif : améliorer la performance business grâce à une utilisation optimale des outils CRM et Data et accompagner la transformation digitale de l’organisation.
Vos missions
Pilotage de projets & amélioration continue
- Piloter les projets CRM et Data (locaux et globaux) en coordination avec IT et les équipes internationales
- Définir et optimiser les processus et outils CRM / Data selon les besoins métiers
- Contribuer aux initiatives de transformation (MDM, dashboards Power BI…)
Gestion des outils & data
- Administrer les plateformes (CRM Veeva, MDM, Power BI) : gestion utilisateurs, support, maintenance
- Garantir la qualité et la cohérence des données en tant que Data Steward
- Superviser les KPIs et leur visualisation dans les outils analytiques
Analyse & innovation
- Analyser l’usage des outils CRM/Data et proposer des axes d’amélioration
- Suivre les innovations (IA, Next Best Action, solutions CRM avancées)
- Participer à la diffusion d’une culture data-driven au sein de l’entreprise
Accompagnement & conduite du changement
- Former et accompagner les utilisateurs (siège et terrain)
- Développer les supports et animer les formations
- Favoriser l’adoption des outils et des bonnes pratiques CRM/Data
Votre profil
- Bac +4/5 (école d’ingénieur, commerce ou équivalent)
- 2 à 3 ans d’expérience en gestion de projets CRM / Data / Digital / Analytics
- Expérience en industrie pharmaceutique, conseil ou environnement similaire appréciée
- Bonne connaissance des systèmes d’information, data et analytics
- Compréhension des enjeux métiers (marketing, ventes, parcours patient…)
- Connaissance de Veeva CRM (un plus)
- Maitrise de l'anglais
Nous nous engageons à créer un lieu de travail où chacun se sent écouté, valorisé et soutenu, où nous incarnons « The Real Us*». La valeur que nous accordons aux différentes perspectives et expériences motive notre engagement en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Lorsque nous intégrons des modes de pensée diversifiés, nous prenons des décisions plus réfléchies et découvrons des solutions plus innovantes. Ensemble, nous nous efforçons de mieux comprendre les communautés que nous servons. Cela signifie que nous voulons également vous aider à donner le meilleur de vous-même lorsque vous postulez à un poste chez nous. Si vous avez besoin d'aménagements ou d'aide pendant le processus de candidature, veuillez en informer l'équipe de recrutement. Ces informations seront traitées avec soin et n'auront aucune incidence sur le résultat de votre candidature. *Soyons nous-même
