Présentation de l’entreprise
Présent depuis 1999 sur le marché de la téléphonie mobile, GSM Master est une entreprise familiale reconnue pour son expertise dans la réparation de produits électroniques nomades (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, montres connectées, consoles portables…).
En 2014, l’entreprise a fondé son centre de formation dans le but de professionnaliser et normaliser le secteur de la réparation, en proposant une formation complète et certifiante répondant aux standards de qualité et de conformité du marché.
Notre objectif : offrir un service durable et performant à nos clients en développant les compétences techniques des professionnels du secteur.
Notre ambition : accompagner nos équipes dans un environnement collaboratif, tourné vers l’excellence technique et la transmission du savoir-faire. Dans ce cadre, GSM Master recherche un(e) Formateur / Formatrice Expert/e métier pour renforcer son pôle formation et participer activement à la montée en compétences des futurs réparateurs de produits électroniques nomades.
Guidé par des valeurs fortes — Éco-responsabilité, Éthique, Innovation et Accompagnement — GSM Master s’engage à transmettre son savoir-faire et à former les techniciens réparateurs de demain, dans une logique de durabilité et d’excellence technique.
Vos objectifs
- Assurer le transfert des savoirs techniques, relationnels et commerciaux liés à la certification RNCP “Réparateur de produits électroniques nomades”.
- Accompagner la professionnalisation des apprenants à travers des parcours pédagogiques mêlant théorie, pratique et respect des exigences constructeurs.
- Participer à la structuration et à la valorisation de l’offre de formation technique de GSM Master.
Vos missions principales
Conception et ingénierie pédagogique
- Contribuer à la création et la mise à jour des supports pédagogiques (présentations, fiches techniques, modules e-learning, tutoriels vidéo, etc.).
- Concevoir des séquences de formation autour des procédures de test, diagnostic et réparation des produits nomades.
- Intégrer les bonnes pratiques techniques et réglementaires (sécurité, conformité, environnement).
Animation et accompagnement
- Animer des sessions de formation pratiques sur les gestes techniques du métier : démontage, remplacement de composants, tests de performance, vérifications fonctionnelles.
- Former aux protocoles de diagnostic et à l’utilisation des outils de mesure et de logiciels spécialisés.
- Sensibiliser les stagiaires au respect du cahier des charges constructeur, des normes de sécurité (électrique, ESD, thermique) et des règles de conformité environnementale.
- Assurer un suivi personnalisé et encourager la progression technique et comportementale des apprenants.
- Assurer une présence régulière en magasin pédagogique à raison de 2 jours par mois afin de réaliser une veille terrain, observer les évolutions du marché de la réparation des produits électroniques nomades, identifier les besoins émergents des clients et adapter en continu les contenus et méthodes pédagogiques.
Évaluation et amélioration continue
- Évaluer les compétences acquises en situation réelle ou simulée.
- Participer à l’amélioration continue des programmes de formation et à la veille technologique sur les nouvelles générations de produits.
- Contribuer aux retours d’expérience entre formateurs et techniciens pour faire évoluer les pratiques.
Relation client et ingénierie commerciale
- Identifier et qualifier les besoins de formation technique des partenaires et clients professionnels.
- Élaborer des propositions pédagogiques sur mesure, en lien avec les évolutions du marché et des technologies.
Profil recherché
Savoir-faire techniques
- Maîtrise des procédures de test, diagnostic et réparation de produits nomades.
- Connaissance approfondie des technologies de batteries lithium, des circuits électroniques, des composants et des sous-ensembles de produits nomades.
- Capacité à appliquer et à transmettre les protocoles constructeurs et à garantir la conformité aux normes de sécurité.
- Compréhension des enjeux liés à la qualité, la traçabilité et la conformité réglementaire dans le cadre de la réparation.
- Maîtrise des outils de diagnostic et des logiciels de test.
Savoir-faire pédagogiques
- Excellente capacité à vulgariser des notions techniques et à adapter son discours selon le niveau des apprenants.
- Solides bases en pédagogie pour adultes et en conception de supports de formation.
- Sens de l’écoute, esprit d’équipe et aptitude à motiver un groupe.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Curiosité technologique et veille constante sur les innovations du secteur.
Savoir-être
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du partage, de la pédagogie et de l’écoute.
- Dynamisme, rigueur et autonomie dans le travail.
- Esprit d’équipe et volonté de transmettre son expertise technique.
- Capacité à anticiper les besoins, organiser ses priorités et s’adapter à des publics variés.
- Passion pour les technologies mobiles et la réparation électronique.
Pourquoi rejoindre GSM Master ?
- Intégrer une entreprise pionnière et reconnue dans la formation à la réparation de produits nomades.
- Participer à un projet à fort impact, contribuant à la professionnalisation du secteur et à la réduction de l’empreinte environnementale.
- Travailler dans un environnement collaboratif au contact de techniciens et formateurs passionnés.
- Obtenir une reconnaissance professionnelle continue au sein d’une structure en croissance.
- Bénéficier d’un environnement collaboratif, de moyens techniques modernes et de perspectives d’évolution.
Conditions de travail
- Poste basé au sein du centre de formation GSM Master.
- Déplacements possibles en France pour animer des sessions inter ou intra-entreprises.
- Horaires liés à l’accueil des stagiaires et à la planification des formations ou liés aux horaires d’ouvertures des magasins pédagogiques.
- Respect des règles de sécurité, de confidentialité et de neutralité pédagogique.
- Travail en collaboration étroite avec les équipes techniques et pédagogiques.
Lieu du poste : En présentiel
