Key Account Manager (H/F) – CDI
Homki - Marseille
Qui sommes-nous ?
Homki est une start-up du secteur de la proptech dont la mission est de rendre le marché immobilier plus équitable pour tous, en alignant les intérêts des trois parties de la transaction au prix le plus juste du marché. Depuis 8 ans, Homki a accompagné plus de 17 000 personnes à vendre leur logement ou trouver le bien idéal, et comptabilise un total d'1,5 milliard d'euros de volume de transactions, en étant noté 4.9/5 sur Trustpilot.
Afin de proposer un service plus performant, fluide et à sa juste valeur, Homki réunit le meilleur de l'univers digital et traditionnel pour des honoraires réduits, en moyenne deux fois moins chers qu'ailleurs. Déjà leader des agences nouvelle génération, Homki compte bien continuer son expansion !
Le poste
En tant que Key Account Manager, vous pilotez un portefeuille de biens à travers la France. Vous êtes le référent business de nos agents sur le terrain et le lien direct entre le terrain (les clients) et le siège. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, votre rôle est de maximiser les résultats et la réussite terrain au sein du réseau Homki. Vous serez amené(e) à échanger directement avec les clients vendeurs et acquéreurs, pour fluidifier certaines transactions et garantir une expérience client à la hauteur des standards Homki.
Vos missions
Relation client et activité terrain
- Appels réguliers, points téléphoniques et visios avec les agents pour suivre l'activité et l'avancée des dossiers
- Suivi de KPI clairs : taux de transformation, visibilité des annonces, performance des régions
- Piloter et animer l'activité terrain de vos agents au quotidien, avec un vrai rôle de gestionnaire de comptes
- Assurer la réalisation des objectifs commerciaux des agents de votre portefeuille
- Intervenir en soutien auprès des clients vendeurs et acquéreurs lorsque le dossier le nécessite, pour sécuriser et fluidifier la transaction, garantir une expérience client optimale.
Accompagnement et performance
- Identifier les besoins des agents et proposer des solutions techniques adaptées, innovantes et performantes pour vendre plus vite
- Mettre en place des plans d'action concrets et assurer leur suivi dans la durée
Communication et coordination terrain-siège
- Le téléphone est votre outil de travail au quotidien : vous êtes à l'aise pour échanger avec vos agents comme avec les clients par téléphone ou en visio, vous savez créer une vraie proximité même à distance.
- Travailler en synergie avec le Directeur Commercial France pour garantir une organisation terrain efficace
- Coordonner avec les équipes de managers régionaux pour assurer la bonne exécution des actions commerciales
- Faire le lien entre le terrain et le siège : faire remonter les besoins et retours des agents et clients pour ajuster la stratégie commerciale
- Reportings hebdomadaires et mensuels
Profil recherché
- Vous justifiez d'une expérience réussie en gestion de portefeuille clients/agents et en négociation commerciale
- Vous êtes à l'aise avec les appels clients
- Vous êtes reconnu(e) pour votre forte orientation résultats et votre goût du challenge
- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils digitaux
- Vous maîtrisez (ou souhaitez maîtriser rapidement) les enjeux de la proptech
- Vous êtes sociable, passionné(e) par l'immobilier, et savez créer du lien facilement
- Vous êtes autonome, organisé(e) et savez piloter plusieurs sujets en parallèle
Rejoindre Homki, c'est aussi
- Intégrer une entreprise en plein essor, leader des agences nouvelle génération
- Pouvoir gagner plus grâce à des primes sur objectifs et une part variable
- Évoluer dans une équipe jeune et dynamique
- De beaux bureaux dans une grande maison atypique
- Des évènements off-site et afterworks réguliers
- La mutuelle Alan prise en charge à 50 % par Homki
- Un environnement bienveillant (note Indeed : 5/5)
Type d'emploi : CDI
Télétravail : Non
Horaires : Du lundi au vendredi
Rémunération : à partir de 1 600,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
