SOLUTEC, société d'ingénierie informatique de 1300 personnes, propose à ses clients depuis 1991 son expertise technique et son savoir-faire aussi bien sur des projets numériques variés
Assistance aux utilisateurs
- Prise en charge des demandes et incidents via le système de ticketing (GLPI), par courriel ou sur site
- Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1
- Traitement et suivi des demandes jusqu'à leur clôture
- Assurance de la traçabilité des interventions dans l'outil GLPI
- Assistance à distance (via Teams ou TeamViewer) et interventions sur site
Préparation et déploiement des postes de travail
- Déploiement des images systèmes via les outils MDT et/ou Intune
- Installation, paramétrage et validation des applications métiers
- Maintien à jour de l'inventaire du parc informatique dans la CMDB
- Gestion et suivi des licences Microsoft 365
Administration des accès et des identités (IAM)
- Création et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory / Entra ID)
- Gestion des boîtes aux lettres et des groupes de distribution (messagerie)
- Attribution et gestion des lignes téléphoniques via Microsoft Teams Téléphonie (niveau L1)
Maintien en conformité des postes de travail
- Surveillance proactive des anomalies de conformité des équipements
- Analyse, priorisation et résolution des écarts de conformité détectés
- Connaissance (Administration et support 1 niveau) des applications de bureautiques et de travail collaboratif (MS O365, Teams…)
- Connaissance de l'environnement poste de travail (Seven, Win10) et des systèmes Windows Server (Win 2003, 2008, 2012 Server)
- Connaissance d'un outil de ticketing et de gestion de parc (CMDB) GLPI souhaité
- Connaissance des outils de supervision (Zabbix)
