SOLUTEC, société d'ingénierie informatique de 1300 personnes, propose à ses clients depuis 1991 son expertise technique et son savoir-faire aussi bien sur des projets numériques variés
Assistance aux utilisateurs
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Prise en charge des demandes et incidents via le système de ticketing (GLPI), par courriel ou sur site
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Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1
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Traitement et suivi des demandes jusqu'à leur clôture
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Assurance de la traçabilité des interventions dans l'outil GLPI
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Assistance à distance (via Teams ou TeamViewer) et interventions sur site
Préparation et déploiement des postes de travail
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Déploiement des images systèmes via les outils MDT et/ou Intune
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Installation, paramétrage et validation des applications métiers
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Maintien à jour de l'inventaire du parc informatique dans la CMDB
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Gestion et suivi des licences Microsoft 365
Administration des accès et des identités (IAM)
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Création et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory / Entra ID)
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Gestion des boîtes aux lettres et des groupes de distribution (messagerie)
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Attribution et gestion des lignes téléphoniques via Microsoft Teams Téléphonie (niveau L1)
Maintien en conformité des postes de travail
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Surveillance proactive des anomalies de conformité des équipements
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Analyse, priorisation et résolution des écarts de conformité détectés
