Descriptif de l'entreprise
Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d’assurer la promotion et l’évolution de notre personnel.
Rejoignez Résoconfort, un réseau d’experts au service de l’habitat de demain !
Depuis plus de 35 ans, Résoconfort met son expertise au service du confort et de la performance énergétique des logements. Notre réseau d’entreprises locales, solidement implantées dans leurs territoires, accompagne chaque jour ses clients dans l’installation, l’entretien et le dépannage de leurs équipements énergétiques. Portés par un savoir-faire reconnu et des équipes de proximité, nous sommes engagés dans les grands enjeux de la rénovation énergétique et du développement durable. Chauffage, climatisation, pompes à chaleur et solutions performantes et économes en énergie : nos métiers évoluent pour contribuer à un habitat plus confortable et plus respectueux de l’environnement.
Description des missions ou activités
Pour renforcer notre équipe de Résoconfort à Eaubonne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle H/F en CDD.
Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes au cœur de notre activité. Vous assurez leur accompagnement au quotidien, tout en contribuant activement au développement de notre chiffre d’affaires et à la fidélisation de notre clientèle.
Vos principales missions :
- Prendre en charge les appels entrants des clients particuliers et leur apporter une réponse rapide, professionnelle et personnalisée ;
- Identifier les besoins et proposer les prestations et services adaptés ;
- Développer le rebond commercial lors des échanges avec les clients et détecter les opportunités de vente ;
- Participer à la prospection téléphonique de clients et prospects afin de développer notre activité ;
- Relancer les clients et prospects, suivre les propositions commerciales et contribuer à leur transformation ;
- Fidéliser notre clientèle en développant une relation de confiance et de proximité ;
- Organiser et optimiser le planning des techniciens, dans le respect de nos engagements contractuels ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers et traiter les demandes et réclamations avec réactivité ;
- Collaborer au quotidien avec les équipes techniques et les différents services pour garantir une expérience client de qualité.
Profil recherché
De formation Bac à Bac+2, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, la vente, la téléprospection ou la gestion de planning.
Vous aimez le contact, le challenge et le fait de convaincre sans forcer. Vous savez écouter, identifier un besoin, argumenter et proposer la solution adaptée.
Vous êtes :
- Dynamique, enthousiaste et à l'aise au téléphone ;
- Doté(e) d'une véritable fibre commerciale et d'un goût pour la prospection ;
- Orienté(e) satisfaction et fidélisation client ;
- Organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs priorités ;
- À l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques ;
- Curieux(se), persévérant(e) et animé(e) par le goût du challenge ;
- Attaché(e) au travail en équipe et à la réussite collective.
Avantages
En rejoignant Résoconfort, vous intégrez une entreprise reconnue pour son expertise, sa proximité avec ses clients et son engagement dans la transition énergétique. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences commerciales et relationnelles au sein d'un Groupe familial solide et en croissance, qui accorde une place importante à l'évolution et au développement de ses collaborateurs. Vous aimez le contact client, le challenge commercial et souhaitez rejoindre une entreprise qui donne du sens à ses métiers ? Rejoignez Résoconfort !
Autres informations
Intégrer le Groupe ISERBA, c'est rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
