DÉFINITION
Placé(e) sous l'autorité du responsable du service Informatique, vous participez à la maintenance du parc informatique.
SITUATION ACTUELLE
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Agglomération Arlysere et son CIAS
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Sous la responsabilité du responsable du service Informatique
CONDITIONS D’EXERCICE
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Lieu : Bâtiment Arpège – Albertville
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Poste : CDD de remplacement (poste pouvant être pérennisé)
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Temps de travail : Temps complet, 35 heures hebdomadaires
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Contraintes particulières : Travail de bureau avec horaires fixes – Déplacement avec véhicule de service sur tout le territoire Arlysère – Utilisation des outils bureautiques – Polyvalence – Rythme de travail nécessitant une grande réactivité et une grande disponibilité
RELATIONS FONCTIONNELLES
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Relations internes : Echanges quotidiens et concertation au sein du service, collaboration et assistance avec l’ensemble des agents de la Communauté d’Agglomération et du CIAS
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Relations externes : Contacts avec les fournisseurs en informatique, téléphonie et photocopieurs, contacts avec les prestataires des logiciels métiers
CADRE STATUTAIRE
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Cadre d’emplois des Adjoints Techniques
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Recrutement par voie contractuelle
MISSIONS
1. Assurer l'assistance utilisateurs en informatique et téléphonie
- Centraliser les demandes des utilisateurs, les prioriser et en organiser le traitement
- Analyser les demandes, élaborer un premier diagnostic et assurer une assistance de premier niveau
- Informer le demandeur de l'état du traitement
- Assurer un support aux agents dans leur utilisation des logiciels bureautiques
- Assister les utilisateurs dans la conception, création ou modification de leurs documents, outils de suivi de l'activité, supports de travail, etc.
- Suivre le matériel mis à disposition des agents
2. Soutenir le responsable du service
- Soutenir le responsable du service informatique dans la gestion du parc informatique (commandes de matériel informatique, gestion de la flotte mobile...)
- Assurer la continuité de service en son absence
