Qui sommes-nous ?
Notre établissement est un hôtel 3★ avec restaurant et centre de séminaires, disposant de 100 chambres, 18 salles de réunion et 3 salles de restauration. Situé à Sainte-Foy-lès-Lyon, il est facilement accessible en transports en commun (ligne C20 depuis Bellecour).
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Hébergement, nous recherchons un(e) Night Auditor / Réceptionniste de nuit polyvalent(e) en CDI à temps plein (39 heures).
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Hébergement (et, en son absence, au/à la Premier(ère) de Réception), vous assurez la continuité du service pendant la nuit et veillez au bon fonctionnement de l'établissement.
À ce titre, vos principales missions seront de :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et assurer les arrivées tardives ainsi que les départs matinaux.
- Garantir un service de qualité et répondre aux demandes de la clientèle durant toute la nuit.
- Réaliser les opérations de réception : check-in, check-out, encaissements, facturation et gestion de la caisse.
- Effectuer la clôture journalière et les contrôles administratifs associés.
- Préparer les arrivées du lendemain (contrôle des réservations, encodage des clés, édition des documents).
- Assurer les rondes de sécurité et veiller à la sécurité des personnes et des biens.
- Transmettre les informations nécessaires aux équipes de jour.
- Participer au nettoyage des espaces communs selon les procédures de l'établissement.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Profil recherché
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et appréciez le travail de nuit.
Vous disposez idéalement :
- d'une première expérience en réception hôtelière ou sur un poste similaire ;
- d'un excellent sens de l'accueil et du service client ;
- d'une bonne présentation et d'une excellente expression orale et écrite ;
- d'un bon sens de l'organisation et des priorités ;
- d'une capacité à travailler seul(e) et à prendre des décisions avec sang-froid ;
- d'une bonne maîtrise des outils informatiques.
La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une deuxième langue étrangère est un plus.
Conditions
- Contrat : CDI.
- Temps plein : 39 heures par semaine.
- Organisation du travail : 4 nuits par semaine.
- Repos hebdomadaire : 3 jours consécutifs, incluant les nuits du vendredi et du samedi.
- Travail exclusivement de nuit.
- Formation assurée à votre intégration.
- Lieu de travail : Sainte-Foy-lès-Lyon (69).
- Poste en présentiel.
Rejoindre notre établissement, c'est intégrer une équipe à taille humaine où la qualité de l'accueil, le professionnalisme et l'esprit de service sont au cœur de nos valeurs.
Nous attendons votre candidature (CV et, si vous le souhaitez, une lettre de motivation).
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : à partir de 12,55€ par heure
Expérience:
- night auditor: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
