À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel H/F dynamique, souriant(e), motivé(e) et passionné(e) par l'accueil et le service client. Vous serez le premier point de contact de nos clients et aurez un rôle essentiel dans leur expérience au sein de notre établissement. Vous assurerez un service exceptionnel en créant une atmosphère chaleureuse, professionnelle et accueillante. Vos principales missions incluront la gestion des réservations, l'accueil téléphonique, la coordination des services et la résolution efficace des demandes ou problèmes des clients. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre enthousiasme et votre sens du service feront toute la différence.
Missions principales :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour
- Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une excellente étiquette téléphonique et gérer un système téléphonique multi-lignes
- Gérer les réservations, les check-in et check-out avec précision et efficacité
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux demandes des clients
- Assurer la gestion administrative liée à la réception, notamment la tenue des registres et la facturation
- Veiller à la satisfaction des clients et traiter les demandes ou réclamations.
- Assurer la liaison avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience fluide aux clients
- Résoudre rapidement les demandes ou problèmes des invités avec professionnalisme et courtoisie
- Maintenir une zone d'accueil propre, organisée et accueillante à tout moment
- Offrir un service client multilingue ou bilingue pour répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée
Profil recherché:
- Excellentes compétences en communication
- Réactivité, autonomie, dynamisme, sens de l'organisation et goût prononcé pour le travail en équipe. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais
- Expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie ou du service client est un plus
- Sens aigu du service client, avec une attitude positive et proactive
- Bonne maîtrise des outils informatiques/bureautiques et des logiciels de réservation hôtelière (PMS). La connaissance du logiciel Medialog est un solide avantage
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les week-ends et jours fériés.
Nous offrons un environnement de travail stimulant où votre enthousiasme fera toute la différence. Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité, que vous aimez créer des expériences mémorables pour nos clients, rejoignez notre équipe dès aujourd'hui.
Informations supplémentaires
- Contrat 39h en CDI
- 2 jours de repos consécutifs
- Remboursement à hauteur de 50% des transports parisien
Si vous souhaitez rejoindre notre équipe et participer à la réussite de notre établissement, postulez directement sur notre annonce Indeed.
Rémunération : à partir de 2 101,88€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
