Présentation de Certifopac
Certifopac est un organisme certificateur indépendant spécialisé dans la certification Qualiopi des acteurs de la formation professionnelle.
Créée en 2019, l’entreprise a connu une croissance très rapide et dispose désormais d'un portefeuille de 4 000 organismes de formation et CFA partout en France.
Cette croissance s’est construite avec un niveau élevé de satisfaction client et une part importante de nos nouveaux clients provenant de la recommandation.
Après plusieurs années consacrées à l’acquisition et à la structuration de notre activité, nous entrons dans une nouvelle phase.
Notre enjeu pour 2027 : renforcer encore la fidélisation de nos clients tout en continuant à développer notre portefeuille.
Nous recherchons pour cela une personne capable de construire, piloter et exécuter notre stratégie commerciale et de fidélisation.
Votre mission
Votre rôle sera principalement de transformer les prospects en clients Certifopac.
Vous prendrez en charge des prospects ayant manifesté un intérêt pour nos services et les accompagnerez jusqu’à la finalisation de leur inscription.
Concrètement, votre responsabilité ne s’arrête pas à l’envoi d’un devis.
Vous devrez accompagner le prospect jusqu’à ce que son dossier soit :
- Signé
- Payé
- Administrativement complet
- Prêt à être transmis à l’équipe de planification
Vous serez donc directement responsable de l’avancement commercial de vos prospects et de la qualité des dossiers transmis aux équipes opérationnelles.
Transformer les prospects en clients
La majeure partie de votre mission consistera à prendre en charge les demandes commerciales reçues par Certifopac.
Vous serez notamment chargé de :
- Prendre rapidement contact avec les prospects
- Comprendre leur activité, leur situation et leur besoin de certification
- Les orienter vers la prestation adaptée
- Présenter les offres et le fonctionnement de Certifopac
- Réaliser les devis
- Présenter les propositions commerciales par téléphone ou visioconférence
- Répondre aux questions et traiter les objections
- Relancer les prospects jusqu’à leur prise de décision
- Obtenir la validation et la signature des propositions commerciales
- Suivre le règlement des prestations
- Maintenir les informations commerciales à jour dans nos outils
Votre objectif sera simple : faire avancer chaque opportunité jusqu’à une décision claire.
Un devis envoyé ne constitue pas une vente.
Nous recherchons quelqu’un capable de suivre ses opportunités, de relancer avec régularité et de conclure.
Accompagner le client jusqu’à la transmission à la planification
Une fois la vente réalisée, vous accompagnerez également le nouveau client dans la constitution de son dossier.
Vous serez notamment chargé de :
- Expliquer les informations administratives nécessaires à la certification
- Accompagner le client dans la saisie de ses informations
- Vérifier que les éléments transmis sont complets
- Identifier les informations manquantes ou incohérentes
- Relancer les clients lorsque cela est nécessaire
- Vérifier que les documents contractuels sont correctement complétés
- S’assurer que le paiement a bien été réalisé
- Préparer un dossier exploitable par l’équipe chargée de la planification des audits
- Assurer une transmission claire entre le commerce et les équipes opérationnelles
L’objectif est d’éviter qu’un client ayant signé reste bloqué pendant plusieurs jours parce qu’une information, un paiement ou un document est manquant.
Vous restez responsable du dossier jusqu’à ce qu’il puisse être repris sans difficulté par l’équipe suivante.
Participer au développement commercial de Certifopac
Vous pourrez également participer à différentes actions destinées à développer notre activité :
- Relancer d’anciens prospects
- Réactiver des opportunités commerciales
- Participer à des campagnes commerciales ciblées
- Contacter ponctuellement de nouveaux prospects
- Identifier les raisons pour lesquelles certaines opportunités ne se concrétisent pas
- Faire remonter les objections fréquemment rencontrées
- Proposer des améliorations de nos offres et de nos processus commerciaux
Vous travaillerez en lien direct avec les autres commerciaux et participerez à l’amélioration continue de notre méthode de vente.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne qui aime vendre et faire avancer les décisions.
Vous devez être à l’aise avec le téléphone, les relances et la conclusion d’une vente.
Nous apprécierons particulièrement quelqu’un :
- qui aime le contact client
- qui sait créer rapidement une relation de confiance
- qui comprend les besoins avant de proposer une solution
- qui est capable de présenter une offre de manière claire et convaincante
- qui sait traiter les objections
- qui n’a pas peur de relancer plusieurs fois un prospect
- qui est à l’aise avec le fait de demander une signature ou un paiement
- qui est rigoureux dans le suivi de ses dossiers
- qui est organisé et capable de gérer plusieurs opportunités en parallèle
- qui est à l’aise avec les outils numériques
- qui aime mesurer ses résultats
- qui cherche à faire avancer les sujets plutôt qu’à attendre qu’ils se débloquent seuls
Une première expérience commerciale, en vente B2B, commerce sédentaire, télévente, relation client ou administration des ventes sera appréciée.
Les profils juniors disposant d’une première expérience réussie sont également les bienvenus.
Nous pouvons vous apprendre notre métier et le fonctionnement de la certification Qualiopi.
En revanche, nous recherchons une personne ayant une véritable posture commerciale.
Ce qui fera la différence
Une connaissance ou une expérience dans l’un de ces environnements sera un avantage :
- Vente B2B
- Commerce sédentaire
- Closing de prospects entrants
- Vente de services professionnels
- Administration des ventes
- CRM comme Pipedrive ou HubSpot
- Formation professionnelle
- Organismes de formation et CFA
- Certification Qualiopi
- Qualité, normes ISO ou COFRAC
- Utilisation régulière d’outils d’intelligence artificielle générative
Mais nous privilégierons toujours la capacité à vendre, la rigueur dans le suivi et la qualité de la relation client à une connaissance préalable de notre secteur.
Votre réussite sera mesurable
Nous voulons que vous puissiez mesurer directement l’impact de votre travail.
Vos principaux indicateurs pourront notamment être :
- Nombre de prospects pris en charge
- Rapidité de traitement des demandes
- Nombre de devis réalisés
- Taux de transformation des devis
- Nombre de contrats signés
- Chiffre d’affaires généré
- Montant des paiements encaissés
- Délai moyen entre la demande et la signature
- Qualité et régularité des relances
- Nombre de dossiers administrativement complets
- Qualité des dossiers transmis à la planification
Nous chercherons avec vous à identifier les méthodes qui permettent de convertir davantage de prospects tout en maintenant une excellente qualité de service.
Conditions
Contrat : CDI, temps plein
Localisation : Montréal-la-Cluse (01460)
Organisation : travail hybride avec présence régulière sur site
Rémunération : à partir de 2 300 € brut par mois selon profil et expérience
Mutuelle : prise en charge à 100 % pour le salarié, son conjoint et ses enfants
Tickets restaurant : valeur faciale de 9 €, pris en charge à 60 % par l'employeur
Transport domicile travail : participation aux frais
Prime de performance et participation
Pourquoi rejoindre Certifopac ?
Vous rejoindrez une entreprise qui dispose déjà d’une marque reconnue, d’un portefeuille de près de 4 000 clients et d’un flux régulier de demandes commerciales.
Votre rôle sera directement connecté au chiffre d’affaires de l’entreprise.
Vous ne serez pas uniquement chargé d’envoyer des devis ou de répondre à des demandes.
Vous aurez la responsabilité de transformer une intention en décision, puis une décision en client réellement intégré chez Certifopac.
Vous travaillerez en lien direct avec les commerciaux seniors et les équipes opérationnelles.
Vous pourrez mesurer précisément vos résultats, identifier les points de blocage et améliorer progressivement votre manière de vendre.
Nous cherchons quelqu’un qui aime obtenir des résultats, suivre ses dossiers jusqu’au bout et transformer des opportunités commerciales en clients.
Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Expérience:
- Gestion administrative: 1 an (Requis)
Permis/certification:
Lieu du poste : Télétravail hybride (01460 Montréal-la-Cluse)
