Le Prestataire expert en Windows Endpoint L3 prendra en charge la résolution des incidents complexes et l’évolution de l’environnement des postes de travail Windows.
Le Prestataire interviendra en support et effectuera les demandes d’escalades L1/L2.
Le Prestataire réalisera les analyses pour en déterminer les causes et assura la remédiation des problèmes récurrents. Le Prestataire contribuera à l’amélioration de la sécurité, de la stabilité et de l’automatisation du parc.
Liste des taches à réaliser sur la Prestation (liste non exhaustive) :
- Support et résolution des incidents L3 complexes Windows.
- Administration et optimisation de Intune / SCCM, GPO, Autopilot et Windows Update.
- Définition et maintien des standards et configurations Windows.
- Sécurisation et durcissement Windows : BitLocker, TPM, Secure Boot, patching etc
- Analyse et remédiation des vulnérabilités Windows / CVE.
- Expertise hardware, drivers, BIOS/UEFI et firmware et updates
- Réalisation des RCA et mise en place d’actions correctives durables.
- Développement de scripts PowerShell et automatisation des remédiations.
- Participation aux projets de migration, upgrade Windows et renouvellement hardware.
- Collaboration avec les équipes Sécurité, Infrastructure, Support et constructeurs.
Liste des livrables
Calendrier
Livrables
Tout au long de la Prestation
Scripts et automatisations PowerShell.
Standards et baselines Windows.
Matrice de compatibilité hardware / drivers / firmware
Plan de patching et remédiation des applications
RCA et plans d’actions correctifs.
Reporting de conformité et sécurité.
Documentation technique et procédures L3
Stratégie de cycle de vie Windows et hardware.
Gérer le L3 Ticket pool
Documentation technique et procédures L2
Compétences requises
- Environnement anglophone qui nécessite la connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Le Prestataire devra avoir 8+ ans d’expérience en administration/engineering Windows en environnement entreprise et 6+ ans d’expérience en support L3 sur Windows.
- Expertise confirmée Windows 10/11.
- Expérience significative sur Intune et/ou SCCM.
- Très bonne maîtrise de PowerShell et de l’automatisation.
- Expérience en Windows Security, patching et vulnerability management.
- Expertise BIOS/UEFI, TPM, drivers et firmware.
- Expérience du troubleshooting BSOD, performance, OS, hardware et applications.
- Expérience des environnements grands comptes / grands volumes de postes.
- Expérience en RCA, problem management et gestion de changements.
Durée de la prestation
Du 01/10/2026 au 01/03/2027 (Mission renouvelable suivant les budgets 2027)
Rémunération : 550,00€ par jour
Expérience:
- ingénieur systeme windows: 8 ans (Requis)
- analyses de cause racine : 5 ans (Requis)
- SCCM pour déploiement: 5 ans (Requis)
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride (Vélizy-Villacoublay (78))
