À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste hôtellerie motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable d’assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes bilingue, doté(e) d’un excellent sens du service et capable de travailler dans un environnement multiculturel, cette opportunité est faite pour vous. Vous évoluerez dans un cadre professionnel stimulant où votre polyvalence et votre professionnalisme seront valorisés.
Responsabilités
- Accueillir les client(e)s avec courtoisie et professionnalisme, en utilisant une étiquette téléphonique appropriée sur un système téléphonique multi-lignes
- Gérer les réservations, les arrivées et départs des client(e)s via le système de gestion hôtelière
- Répondre aux demandes des client(e)s en personne, par téléphone ou par email, en fournissant des informations précises sur les services et l’établissement <LOCATION>
- Assurer la gestion administrative du front desk, y compris la facturation et la tenue des registres
- Coordonner avec les autres départements pour garantir la satisfaction des client(e)s
- Maintenir une présentation soignée de l’accueil et veiller à la propreté de l’espace réception
- Offrir un service personnalisé en étant à l’écoute des besoins spécifiques des client(e)s
Profil recherché
Vous êtes bilingue ou multilingue avec une excellente maîtrise du français et d’une autre langue, ce qui vous permet de communiquer efficacement avec une clientèle internationale. Vous possédez une expérience préalable dans le secteur de l’hôtellerie ou du service client, notamment au sein d’un front desk. Vos compétences en étiquette téléphonique et votre capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément sont essentielles. Vous faites preuve d’un sens aigu du service client, d’une grande politesse et d’une excellente présentation. Organisé(e), réactif(ve) et capable de travailler en équipe, vous savez faire preuve de diplomatie et d’adaptabilité dans toutes les situations.
Rémunération : 12,31€ par heure
Avantages :
- Aide au logement
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
