Poste logé seul
Nous recherchons un(e) Chef(fe) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe au sein de notre résidence de tourisme 4 étoiles, située face au Mont Blanc et dans une station familialle pour l'hiver 2026-27.
Véritable garant(e) de la qualité de l’accueil, vous serez responsable de l’organisation et du bon fonctionnement du service réception, tout en assurant un accueil chaleureux et personnalisé auprès de notre clientèle.
Vos missions
Management & organisation
- Encadrer et accompagner une équipe de 2 réceptionnistes ;
- Organiser les plannings et répartir les missions de l’équipe ;
- Veiller à la qualité du service et au respect des procédures ;
- Assurer la bonne coordination avec les différents services de la résidence.
Accueil & relation client
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité ;
- Assurer les arrivées et les départs ;
- Répondre aux demandes et apporter des conseils sur les services de la résidence et les activités locales ;
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels ;
- Gérer les éventuelles réclamations et contribuer à la satisfaction de notre clientèle.
Gestion administrative & commerciale
- Gérer les réservations, modifications et annulations ;
- Assurer le suivi des encaissements et de la facturation clients ;
- Effectuer les tâches administratives liées à la réception ;
- Assurer le suivi du courrier et la tenue des différents registres ;
- Veiller à la bonne tenue et à l’organisation du hall d’accueil.
Votre profil
- Vous disposez d’une expérience significative en réception hôtelière ou dans un établissement similaire ;
- Une première expérience en management ou en encadrement d’équipe est appréciée ;
- Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’oral ;
- Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service client ;
- Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs missions simultanément ;
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les tâches administratives ;
- Vous êtes dynamique, souriant(e), polyvalent(e) et avez un excellent relationnel ;
- Vous appréciez le travail en équipe et l’environnement touristique de montagne.
Nous vous proposons
- Un cadre de travail exceptionnel en montagne
- Un logement individuel
- Une expérience au sein d’une résidence 4 étoiles
- Une équipe à taille humaine
- Un poste avec des responsabilités et une réelle autonomie
- Un environnement dynamique au cœur d’une station touristique
Vous aimez le contact client, le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement montagnard de standing ? Rejoignez-nous !
Nous serions ravis d’échanger avec vous et de vous présenter notre établissement et le poste.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 2 220,00€ par mois
Avantages :
Expérience:
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
