À propos du poste
Nous recherchons un ou une directeur ou directrice d'hôtel dynamique et expérimenté(e) pour assurer la gestion globale de notre établissement. En tant que responsable principal(e), vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients, la performance financière et le bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Vous aurez l'opportunité de diriger une équipe motivée et de contribuer à la croissance de notre établissement dans un environnement stimulant.
Responsabilités
- Superviser l’ensemble des opérations de l’hôtel, y compris le service à la clientèle, la gestion des équipes et les services hôteliers dans leur ensemble
- Assurer un service client exceptionnel en veillant à la satisfaction des client(e)s et en répondant efficacement à leurs attentes
- Gérer le personnel, notamment le recrutement, la formation, l’évaluation et la motivation des équipes, y compris le personnel de réception, de housekeeping et autres départements
- Élaborer et suivre le budget annuel, contrôler les coûts et optimiser les ressources pour assurer la rentabilité de l’établissement
- Mettre en place des stratégies commerciales pour augmenter le taux d’occupation et développer la clientèle locale et internationale
- Superviser les activités administratives telles que la gestion des réservations, la facturation, ainsi que les relations avec les partenaires et fournisseurs locaux dans le respect des normes <LOCATION> services
- Assurer la conformité aux normes d’hygiène, de sécurité et de qualité en vigueur dans l’industrie hôtelière
- Représenter l’hôtel lors d’événements locaux ou professionnels afin de renforcer sa visibilité et son rayonnement dans <LOCATION>
Profil recherché
- Expérience significative en supervision ou gestion d’un établissement hôtelier ou similaire, avec une connaissance approfondie du secteur hôtelier <LOCATION>
- Maîtrise parfaite du français, maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères (bilingue ou multilingue) souhaitée pour accueillir une clientèle internationale
- Excellentes compétences en service client, communication et relations interpersonnelles
- Solide expérience en gestion des ressources humaines, capable de motiver et fédérer une équipe diverse
- Compétences avérées en gestion financière, notamment en budgeting et contrôle des coûts
- Leadership naturel avec une capacité à prendre des décisions stratégiques tout en étant à l’écoute des besoins du personnel et des client(e)s
- Maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes, bonnes pratiques d’étiquette téléphonique ainsi qu’une présentation soignée lors des interactions professionnelles
Nous invitons les candidat(e)s qui possèdent ces qualités à rejoindre notre établissement pour contribuer à son excellence opérationnelle.
Rémunération : 1 752,92€ à 4 095,88€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
