Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F.
Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris
Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique.
Vos principales missions :
? Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs
? Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques)
? Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs
? Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques
? Surveiller la bonne application des règles de sécurité
? Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels
? Participer à l'inventaire du système d'information
? Participer à la mise à jour des procédures
? Rédaction de procédures utilisateurs et IT
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Référence de l'offre : 01gnlle9eh
Profil candidat:
? Vous faites preuve de sens du service
? Vous avez une bonne capacité à communiquer
? Vous parlez anglais couramment
Télétravail possible
Horaires de travail : 8h00-16h00 et 16h00-00h00 ( en roulement)
Nos avantages :
? Ticket Restaurant : 8? ( 50% part patronale)
? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
? Prime de Participation et d'intéressement
? Prime de Vacances
? Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
1) Entretien téléphonique
2) Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
3) Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
