« Prêt(e) à accompagner nos clients bien au-delà de l’achat de leur véhicule ? »
Nous recherchons un(e) conseiller(ère) client après-vente dynamique et orienté(e) satisfaction client, passionné(e) par l’automobile et le service.
Si vous aimez le contact humain, savez instaurer une relation de confiance et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel réactif et motivant, rejoignez nous.
Le Groupe Saint Christophe, concessionnaire des marques Ford, Kia et Volvo, est implanté en région Grand Est. Avec 12 concessions et 210 collaborateurs, nous œuvrons chaque jour pour offrir une expérience client irréprochable.
Poste basé à PROVINS (77)
Votre rôle :
Véritable interface entre le client et l’atelier, vous êtes le/la garant(e) de la qualité du service après-vente. Vous assurez l'encadrement de l'équipe atelier.
Vos missions principales :
- Accueillir et accompagner les clients lors de leur passage en atelier
- Identifier les besoins techniques et proposer les prestations adaptées
- Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions
- Informer le client sur l’avancement des travaux et restituer le véhicule
- Expliquer les interventions réalisées et les factures
- Développer la satisfaction et la fidélisation client
- Assurer le respect des process constructeur et groupe
Grâce à votre sens du service et votre organisation, les clients repartent en toute confiance et avec l’envie de revenir.
Votre profil :
- Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec la gestion administrative
- Vous avez une bonne connaissance du secteur automobile et de l’après-vente
- Une première expérience en réception ou atelier après-vente est appréciée
- Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
- Permis B indispensable
Ce que nous vous offrons :
- Rémunération attractive, selon votre expérience et vos compétences
- CDI – Temps plein (39h hebdomadaire)
- Environnement de travail structuré et dynamique
- Formation aux méthodes et outils du constructeur et du groupe
Vos avantages :
- Tickets restaurant
- CSE
- Garde d’enfants rémunérée
- Heure de rentrée scolaire
- Accord de participation / intéressement
Le Groupe Saint Christophe valorise la diversité et la solidarité. Nos recrutements sont fondés sur les compétences et ouverts à tous les talents.
Toute l’équipe de la concession ASD PROVINS vous attend avec impatience !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 36 000,00€ par an
Avantages :
- Aide au logement
- Garde d'enfants
- Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel
