À propos du poste
Nous recherchons un ou une responsable SAV, spécialisé(e) en froid commercial et climatisation. Vous serez en charge de la gestion et de la coordination des activités liées au service après-vente pour nos clients professionnels. Vous assurerez la satisfaction de nos clients tout en veillant à la qualité et à l’efficacité des interventions techniques.
Missions : Organiser et gérer le service après-vente
- Piloter les dépannages
- Gestion et planification des contrats de maintenance
- Assurer le suivi technique et administratif
- Assurer la fiabilité des interventions en collaboration avec les techniciens
- Supervision des rapports d'intervention
- Reporting des contrats de maintenance auprès de nos clients
- Gérer les relations avec les clients, assurer leur satisfaction, répondre à leurs besoins dans les délais impartis
- Accompagner et motiver une équipe de technicien(ne)s tout en veillant au respect des standards de qualité et de sécurité
- Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes internes et externes
- Excellentes compétences en communication, négociation et relation client
- Maîtrise de l’analyse de problèmes techniques et capacité à proposer des solutions efficaces
- Compétences en gestion organisationnelle du service après-vente
Votre profil :
- Bac à Bac +3 spécialisé en froid/climatisation
- Expérience significative dans le secteur du froid commercial
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles
- Autonomie, sens du service client et esprit d'équipe
Rémunération :
A définir selon profil
Primes trimestrielles
Mutuelle
Lieu du poste : En présentiel
