DriftShop recrute ! Créé par trois passionnés de sport automobile, le site de vente en ligne driftshop.fr est devenu une véritable référence dans l’univers du sport automobile. Depuis bientôt 15 ans, nous participons à des compétitions et travaillons au développement du drift en France et en Europe, en organisant et soutenant financièrement pilotes et évènements majeurs.
Descriptif du poste :
Véritable image de notre société, le chargé de clientèle a une mission stratégique : la satisfaction de nos clients.
Il sait garder cet objectif en toutes circonstances. Conseiller technique, il est là pour accompagner notre clientèle dans tout le processus de commande, jusqu'à l’utilisation ou la pose de nos produits. Force de proposition, il applique la politique commerciale de l’entreprise et entretient une relation de confiance avec ses clients.
Missions :
- Accueil client multicanal (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
- Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Répondre aux e-mails en respectant les objectifs de délai et de qualité.
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Personnalisation des réponses et conseils techniques.
- Accompagner et conseiller pour l’utilisation des différents articles commercialisés.
Profil :
- Très bon niveau d'anglais, écrit et parlé.
- Très bonne élocution, aisance relationnelle.
- Connaissances techniques en mécanique automobile.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Autonomie et prise d'initiatives.
- Esprit orienté solutions et service.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité d’adaptation.
- La maîtrise d’autres langues étrangères telles que l’allemand, l’italien, l’espagnol ou le portugais seront un plus.
Type de contrat : CDI (39h)
Rémunération et avantages : à convenir selon profil.
Envoyez-nous votre plus belle candidature en postulant simplement par email à [email protected]
Lieu du poste : en présentiel
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
