Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Suivi Clientèle
CDI – Temps plein
Vous aimez le contact humain, les déplacements et la relation client ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre sens du service fera la différence ? Rejoignez Visicod Communication !
Vos missions
En tant que Chargé(e) de Suivi Clientèle, vous assurez le suivi et la satisfaction de nos clients en alternant travail de terrain et missions au bureau.
Sur le terrain (2 à 3 jours par semaine)
- Effectuer des visites de suivi auprès de nos clients.
- Recueillir leurs besoins et leurs retours afin de garantir leur satisfaction.
- Présenter nos nouveaux services et accompagner les clients dans leurs projets.
- Développer une relation de confiance durable avec notre clientèle.
Des déplacements réguliers sont à prévoir dans les départements limitrophes de l'Yonne (89), ainsi que sur les secteurs de Lyon et de Clermont-Ferrand.
Au bureau (2 jours par semaine)
- Organiser et animer des rendez-vous en visioconférence.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et mettre à jour le CRM.
- Analyser les retours clients et participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Développer les recommandations et le parrainage client.
Votre profil
- Excellent relationnel et sens du service.
- Organisation, autonomie et rigueur.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de visioconférence.
- Esprit d'initiative, écoute et capacité d'analyse.
- Permis B indispensable.
Ce que nous vous proposons
- Un poste varié alternant terrain et bureau.
- Une grande autonomie dans l'organisation de vos missions.
- L'opportunité de participer activement à la fidélisation de nos clients.
- Une entreprise à taille humaine, dynamique et tournée vers la satisfaction client.
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : Déplacements fréquents
