Depuis plus de 50 ans, le Groupe GUINOT - MARY COHR s’attache à révéler la beauté de toutes les femmes grâce à des soins et des méthodes de soin exclusives et innovantes dans ses instituts de beauté agréés, avec un engagement éthique et éco-responsable. Notre Groupe est le n°1 français du soin en Institut de Beauté et représente l'alternative à la médecine esthétique.
GUINOT - MARY COHR, groupe familial à taille humaine, est constitué de 3 entités : GUINOT SAS, MARY COHR et GUINOT MARY COHR UK. Le Groupe bénéficie d’une présence internationale avec 17 000 Instituts répartis dans 78 pays à travers le monde, dont plus de 2 500 Instituts de Beauté en France, Affiliés ou Dépositaires, dans un secteur en constante évolution.
Au sein de la Direction commerciale France au service ADV, nous recherchons un/une assistant(e) ADV pour un poste à pourvoir en CDI à Neuilly sur seine.
➢Gestion Clientèle :
- Gestion de la relation avec les clients de la marque GUINOT-MARY COHR
- En contact régulier avec notre force de vente, vous avez la responsabilité d’un secteur géographique
- Gestion des dossiers clients : ouverture des comptes clients et modalités des contrats de vente
- Gestion et suivi des commandes B to B et B to C : saisie/ vérification des commandes et validation quotidienne des commandes,
- Suivi du portefeuille des commandes (stocks, reliquats…),
- Enregistrement de contrats dans SAP, facturation, avoir….
- Suivi des prêts appareils
- Gestion des litiges (clients B to B et B to C)
- Courriers administratifs, classement des dossiers.
- Contacts téléphoniques avec la clientèle : instituts de beauté,
➢Force de Vente et Formatrices :
- Relations directes avec les représentants et les formatrices ;
- Maitrise du logiciel de la force de vente ;
- Formation sur les process ADV des nouveaux représentants ;
- Participation à tous nouveaux projets au sein du service commercial ;
Cette liste est susceptible d’évolution et vos capacités d’adaptation seront un atout à ce poste.
Contrat et avantages
- carte restaurant
- Mutuelle avec option
- Horaires flexibles
- Possibilité d'un jour de télétravail par semaine
Salaire sur 13 mois
Profil souhaité et compétences requises
Vous avez un BTS Assistant Commercial ou de Direction minimum et une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire.
Vous avez de bonnes connaissances juridiques, vous permettant de comprendre, notamment, les problématiques des contrats, des réseaux de distribution et de franchise.
Vous êtes dynamique, proactif et avez un fort sens du service client interne et externe.
Vous êtes agile et vous savez prioriser les missions.
Votre sens de la communication et vos capacités d’organisation sont vos atouts.
Vous disposez d’une réelle expérience en ADV, et savez respecter les délais Vous maitrisez les outils informatiques Outlook, SAP, Excel.
SPGNT
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 36 000,00€ à 37 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Question(s) de présélection:
- Avez vous une expérience sur ce poste d'au moins 5 ans?
- Aimez vous travailler en open space?
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
