Au sein de l'équipe Communication Digitale et Fidélité, tu participes activement au rayonnement de la marque Maxi Zoo sur l'ensemble de nos canaux digitaux.
Ton rôle : transformer les temps forts commerciaux, les actualités de l'enseigne et les sujets liés au bien-être animal en contenus engageants, créatifs et performants.
Au sein du pôle Communication Digitale et Fidélité, rattaché(e) à la Responsable Social Media & Contenus, tes missions sont les suivantes :
Création et production de contenus
- Produire des contenus pour les réseaux sociaux (posts, stories, vidéos courtes, contenus interactifs).
- Concevoir et décliner des visuels adaptés aux différents canaux digitaux de la marque (social media, newsletter, web...)
- Participer à la création de contenus éditoriaux à destination du blog, du site et des supports digitaux.
Animation des réseaux sociaux
- Participer à l'animation quotidienne de réseaux sociaux de Maxi Zoo (Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube)
- Assurer la modération des commentaires et message sur les réseaux sociaux
- Monitorer et répondre aux avis Google et Trustpilot
- Contribuer à l'engagement de nos audiences et à la valorisation de l'image de marque.
Coordination et déploiement des temps forts
- Participer à la construction et à l'enrichissement du calendrier éditorial.
- Collaborer avec l'ensemble des équipes Marketing et E-commerce pour assurer la cohérence des prises de parole.
- Décliner les messages et contenus selon les canaux et les objectifs afin d’optimiser la performance et l'impact des campagnes.
E-Reputation & Presence Management
- Piloter l’e-réputation de la marque : analyse & reporting, suivi des performances des sites d’avis et identification des axes d’amélioration.
- Assurer une veille quotidienne des avis, commentaires et messages clients afin d’identifier les tendances, problématiques récurrentes et sujets sensibles.
- Gérer et optimiser la présence locale des magasins via Google et le site : création et administration des fiches, mise à jour des contenus et suivi des performances.
- Coordonner avec les équipes terrain la gestion des informations locales (horaires exceptionnels, photos récentes, traitement des problématiques liées aux avis clients...)
Veille et amélioration continue
- Réaliser une veille régulière sur les réseaux sociaux, les tendances créatives et les bonnes pratiques du marché.
- Être force de proposition sur de nouveaux formats, concepts éditoriaux ou mécaniques d'engagement.
- Participer à l'amélioration continue des contenus et de leur efficacité.
