À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste d'hôtel dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier contact avec nos clients, vous serez responsable d’assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d’un excellent sens du service et capable de travailler dans un environnement multiculturel, ce poste est fait pour vous. Vous aurez l’opportunité de représenter notre établissement avec professionnalisme tout en contribuant à la satisfaction de notre clientèle.
Responsabilités
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en assurant un service courtois et efficace
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations via le système de gestion hôtelière
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face en utilisant une étiquette téléphonique appropriée
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux besoins spécifiques des client(e)s
- Gérer, filtrer et diriger les appels selon leur nature
- Assurer la sécurité et la confidentialité des informations client
- Coordonner avec les autres départements pour garantir un séjour agréable aux client(e)s
- Maintenir la zone de réception propre et organisée, en respectant les normes d’hygiène et de sécurité
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service client et maîtrisez au moins l'Anglais, et bien entendu le français. Une expérience préalable en réception est indispensable. La maîtrise des techniques d’accueil téléphonique et la connaissance des services locaux sont un plus. Vous faites preuve d’une présentation soignée, d’un excellent relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. La capacité à travailler en équipe tout en étant autonome est essentielle pour réussir dans ce poste.
Rémunération : 1 800,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
