L’HOTEL DE TOURNY, boutique hôtel situé au coeur de Bordeaux (33), recherche :
UN(E) RECEPTIONNISTE (H/F) en CDD avec potentiellement un CDI par la suite.
Sous la direction du gérant, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et le(la) garant(e) de la qualité de leur séjour.
MISSION
Vous serez amené(e) à :
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ,
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements,
- Assurer le service du petit-déjeuner en salle,
- Respecter les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l’hôtel,
- Connaître et appliquer les procédures internes, en particulier de sécurité incendie,
- Répondre aux demandes des clients liées à la conciergerie (restaurants, visites, spectacles, transports,…),
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de « Housekeeping »
- Assurer le suivi de l’entretien des chambres et des parties communes,
- Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations.
PROFIL
Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous justifiez d’une première expérience significative à un poste similaire au sein d’un établissement d’un niveau 4* et plus.
Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique, polyvalente ayant une forte aptitude à la relation client.
Courtois(e) et aimable, vous savez faire preuve d’empathie et être à l'écoute de la clientèle. Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.
Vous maitrisez obligatoirement le français et l’anglais, parlé et écrit.
Poste à pourvoir en CDI à partir du 1 er Juillet 2026.
Travail sur 5 jours consécutifs maximum et sur une plage horaire de 7h-14h ou 13h-20h, 2 jours de repos consécutifs le plus souvent.
Rémunération : 12,31€ par heure
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 33000 Bordeaux: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
- Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
