Rattaché au responsable d’exploitation vous effectuerez les missions suivantes :
Accueil téléphonique
- Etudier la demande du client
- Présenter l’offre de l’entreprise
- Conseiller la clientèle
- Orienter la clientèle selon la demande
- Saisie des ordres de missions dans notre logiciel d’exploitation
- Réceptionner et traiter les réclamations clients
Gestion des expéditions
- Enregistrer les commandes de transport
- Réceptionner les marchandises et vérifier la conformité
- Préparer les commandes (emballage, étiquetage)
- Garantir le respect des procédures (administratives et réglementaires)
- Superviser le transport et la livraison des marchandises
- Valider les bordereaux de livraison
- Gérer les litiges
Gestion commerciale
- Rédiger des devis
- Constituer les dossiers de transport et transmettre les éléments de facturation et/ou litiges aux services concernés
Votre profil
Compétences techniques
- Maîtrise de la relation client et les techniques de vente
- Maîtrise des outils informatiques : Excel, Word, Outlook, TMS, CRM
- Connaissance des normes rédactionnelles
- Aisance avec les chiffres et les statistiques
Compétences comportementales
- Polyvalence
- Réactivité
- Adaptabilité
- Esprit d’équipe
- Organisation
- Aptitude à gérer les priorités
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 200,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
