Vous aimez résoudre des problématiques concrètes, accompagner les utilisateurs et évoluer dans des environnements ERP en constante évolution ?
Dans le cadre de la réorganisation de sa DSI et de l’internalisation de son support informatique, une entreprise reconnue dans son secteur renforce son équipe et recherche son futur Technicien Support Applicatif ERP.
Vous rejoindrez un environnement dynamique, en lien direct avec les équipes métiers, les équipes ERP et l’infrastructure IT, avec une réelle visibilité sur les projets stratégiques à venir.
Un projet majeur de migration vers Sage X3 est notamment prévu à horizon 2027.
Au sein de l’équipe support, vous intervenez sur un périmètre mêlant :
support utilisateurs N1 / N2,
administration applicative,
participation aux projets ERP,
paramétrage fonctionnel.
Vos principales missions seront les suivantes :
Assurer le support utilisateurs via l’outil de gestion des incidents
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
Accompagner les utilisateurs sur différents périmètres métiers : finance, commerce, distribution
Prioriser, suivre et clôturer les tickets dans le respect des engagements de service
Réaliser l’administration courante des ERP
Effectuer les paramétrages utilisateurs : droits, profils, menus, accès
Participer aux déploiements et évolutions des outils applicatifs
Contribuer au projet stratégique de migration vers Sage X3
Rédiger et maintenir les documentations techniques et fonctionnelles
Participer à l’amélioration continue des outils et process internes
Vous évoluerez dans un contexte multi-ERP comprenant notamment :
Sage X3,
Sylob,
Divalto,
Infologic.
Vous justifiez idéalement de 3 à 5 années d’expérience sur un poste lié :
Vous possédez une bonne connaissance d’un ERP tel que :
Sage X3,
SAP,
Oracle,
Dynamics,
Divalto,
Sylob.
Nous recherchons avant tout un profil :
rigoureux,
autonome,
capable de gérer un volume important de sollicitations,
à l’aise avec les utilisateurs comme avec les équipes techniques.
Vos atouts :
Bonne compréhension des processus métiers
Sens du service et réactivité
Capacité d’analyse et de diagnostic
Aisance relationnelle
Goût du travail transverse et collaboratif
Envie de monter en compétences sur des projets ERP structurants
CDI
Télétravail partiel
Mutuelle
Tickets restaurant
CSE
Intéressement et participation
Environnement stimulant et projets d’évolution
Forte visibilité sur les enjeux applicatifs du groupe
Réelles perspectives d’évolution à moyen terme
Le positionnement salarial est cohérent avec le marché actuel lyonnais pour un profil support ERP N1/N2 impliqué dans des projets de migration applicative.
Vous recherchez un poste où vous pourrez mêler support, technique, accompagnement utilisateurs et projets ERP stratégiques ?
Échangeons.
