Bienvenue chez Les Aubergistes Lyonnais !
Situé au cœur de la Presqu'île de Lyon, l'Hôtel du Simplon est un établissement 3 étoiles de 37 chambres, labellisé Clé Verte et Accueil Cyclistes, mêlant tradition, convivialité et esprit de famille.
Notre équipe à taille humaine s'applique au quotidien à offrir un accueil chaleureux et personnalisé à une clientèle variée. Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et passionné(e) par la relation client.
En tant que Réceptionniste, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez leur enchantement durant tout le séjour.
Vos missions :
- Vous assurez l’accueil de tous nos visiteurs.
- Vous traitez les réservations par emails et plateformes de réservations dans les meilleurs délais.
- Vous optimisez les réservations de l'hôtel par la maitrise des plannings de chambres et des tarifs.
- Vous enregistrez les arrivées, effectuez la remise des clefs et renseignez efficacement nos clients sur nos services et ceux des alentours.
- Vous répondez aux attentes de conciergerie (réservations de transports, spectacles, tourisme,...)
- Vous savez garder votre sang froid et votre professionnalisme en cas de réclamation ou litige.
- Vous encaissez et clôturez comptablement votre journée.
- Vous proposez des améliorations de produits, de service, de procédures.
- Profil recherché :
- Souriant(e) et avenant(e)
- Rigoureux(se)
- Autonome et capable de trouver rapidement des solutions et de prendre de (bonnes) décisions
- Capable de communiquer, d'être constructif et bienveillant avec vos collègues
- Source de propositions pour améliorer le Service.
- En maîtrise impérative de l'anglais
- Disposant d'une première expérience en Hôtellerie ou jeune diplômé(e) d'une école
Base 35h hebdomadaire selon roulement.
Salaire brut à partir 2000 €/mois, selon expérience, hors primes semestrielles
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Expérience:
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
