- Gestion de l’e-merchandising
- Vous analysez et faites évoluer l’arborescence des sites afin de garantir une organisation de l’offre cohérente avec les attentes clients, les comportements de navigation, la saisonnalité et les enjeux commerciaux de l’entreprise.
- Vous participez à l’optimisation de la barre de recherche interne et des filtres de navigation, afin de faciliter l’accès à nos produits
- Vous assurez la mise en place et l’optimisation des dispositifs de recommandation produits (cross-sell, up-sell, produits d’une même gamme) pour favoriser la découverte de l’offre et accompagner la conversion.
- Vous contribuez à l’enrichissement et à la valorisation des fiches produits : caractéristiques, valorisation des engagements et autres éléments d’aide à la décision.
- Vous jouez un rôle clé dans la création et l’animation des dispositifs d’aide au choix destinés à accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat : aides aux choix, maillage conseils / produits, etc.
- Analyses et reporting
- Vous suivez les principaux indicateurs de performance des sites (trafic, chiffre d'affaires, taux de conversion, recherches internes, panier moyen...) et identifiez les opportunités d'optimisation. Vous formulez des recommandations et mesurez l'impact des actions mises en place.
- Autres missions
- Recherche d’informations et iconographies pour enrichir les contenus des sites.
- Contribution à l’amélioration continue de l’expérience client en identifiant les points de friction, en analysant les besoins des clients et en assurant une veille sur les tendances du marché afin de faire évoluer le parcours d’achat.
- Participation active aux projets d’évolution des plateformes e-commerce, en collaboration avec les équipes métiers et techniques, à travers les phases de tests, de recette, de contribution fonctionnelle et de déploiement de nouvelles fonctionnalités.
Vous travaillerez en étroite relation avec l’ensemble des services internes (communication, marketing, achat, iconographie…), l’entrepôt E-commerce, les magasins et notre agence de développement.
Parlons de vous...
Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5 en marketing digital, e-commerce ou webmarketing, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans l’univers du e-commerce, idéalement dans le Retail.
Vous êtes une personne positive, organisée, rigoureuse et autonome. Votre esprit d’analyse, votre sens du détail et votre capacité à travailler en équipe vous permettent de mener vos missions avec efficacité.
Vous êtes sensible à l’expérience client et comprenez les enjeux d’un parcours d’achat fluide, intuitif et sans friction. Curieux(se) et attentif(ve) aux attentes des utilisateurs, vous savez identifier les leviers d’amélioration qui contribuent à enrichir leur expérience.
Curieux(se) et force de proposition, vous aimez tester, analyser et faire évoluer les parcours en ligne. Vous contribuerez activement à l'amélioration continue de l'expérience client et participerez au développement de projets à fort impact pour nos clients comme pour nos équipes.
