Activités principales :
- Assurer l’assistanat de manager exploitation au quotidien sur des missions précises au poste d’A2M :
o Assurer, contrôler et animer la couverture de service sur le réseau TAC :
§ Etre le garant de la couverture des services conduite et médiation après l’affichage et diffusion du Feuilliste
§ Palier aux absences ponctuelles/journalières : assurer et mettre en place le remplacement dans le respect de la législation en vigueur ;
§ Assurer le remplacement ponctuel en conduite sur le réseau TAC le cas échéant ;
§ Assurer le reporting journalier au service exploitation et auprès du N+1
o Réguler le réseau TAC :
§ Etre le garant du bon fonctionnement et circulation des véhicules sur le réseau TAC ;
§ Suivre et contrôler les animations sur le réseau TAC : déviation, panne de véhicule, travaux, accident, agression, circulation ralentie pour diverses raisons …
§ Etre présent sur le réseau TAC
§ Assurer la sécurité du personnel sur le réseau TAC
- Assurer, suivre et contrôler les items exploitation :
o Plan de Parc des véhicules :
§ Planifier l’attribution des véhicules en lien avec le planning de la maintenance
§ Assurer le reporting des anomalies détectées
§ Assurer les correctives nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement du service
o Contrôle de voyageurs :
§ Assurer des permanences de contrôle de voyageurs sur le réseau TAC
§ Renseigner la clientèle
§ Manager lors des actions de contrôles de voyageurs l’équipe de contrôle
§ Assurer le reporting administratif : données chiffrées et difficultés rencontrées
§ Participer à la mise à jour des procédures internes de contrôle de voyageurs
o Contrôle Qualité :
§ Assurer et contrôler le nettoyage intérieur/extérieur des véhicules TAC
§ Contrôler le nettoyage effectué par notre prestataire (ONEX)
§ Assurer et diffuser l’affichage « communication clientèle » (véhicule, communication embarquée, mise en place de référent ligne)
§ Contrôler l’état du parc : rechercher les responsables lors d’une anomalie carrosserie non signalé
§ Assurer le suivi des pannes et trouver une solution efficace
§ Veiller à la qualité information sur le réseau : poteaux, arrêt bus, horaires
§ Veiller à la sécurité sur le réseau
o Contrôle « ambiance » :
§ Assurer le suivi des incivilités sur le réseau TAC
§ Contrôler et mettre à jour les process de sécurité sur le réseau TAC
- Encadrement de 1er niveau, suivi et accompagnement du personnel exploitation :
o Assurer le lien avec les conducteurs receveurs et médiateurs
o Assurer le reporting des bulletins d’incident disciplinaire des ACC et médiateurs
o Assurer le suivi des supports exploitation : feuille de route, échange de service…
o Assurer le rappel et le respect des consignes exploitation/RI et Code de la Route
o Assurer les contrôles exploitation : alcoolémie, validité des permis …
- Participer aux réunions exploitation (facultatives) : COMEX, point 5 mn …..
- Assurer hebdomadairement le suivi des AD BLUE : vérification et contrôle des pleins (week end)
- Assurer le remplacement ponctuel des postes ci-dessous :
o ACC bus, TAD
- Assurer les doublages en conduite pour les nouveaux conducteurs
