✨ Rejoignez notre Clinique de Médecine Esthétique à AIX EN PROVENCE ✨
Poste : Expert(e) Capillaire - Business Developer H/F
Aix en Provence
Début : dès que possible
Contrat : CDD 6 mois
Positionnement & Rôle Stratégique :
L’Expert(e) Capillaire - Business Developer occupe une fonction centrale, stratégique et hautement qualitative au sein de la clinique. Il/Elle incarne le visage de l’expertise capillaire, le point d’ancrage émotionnel du patient et est le/la garant(e) du parcours médical, esthétique et humain.
Véritable chef(fe) d’orchestre du parcours patient, il/elle accompagne chaque personne de la première prise de contact jusqu’à un an après la greffe, ou avec tout autre traitement/demande capillaire, dans une logique de service prestige, d’excellence médicale et de fidélisation durable.
Il/Elle travaille en lien direct et constant avec le Manager de la Performance Capillaire, sur lequel il/elle peut s’appuyer en toute circonstance, mais travaillant sous l’autorité du Manager de Clinique.
Votre rôle :
Garantir une prise en charge capillaire globale, personnalisée et premium, en assurant :
La coordination médicale, technique et logistique
La conversion commerciale éthique et maîtrisée
La qualité irréprochable de l’expérience patient
Le suivi post-greffe long terme
Vos Responsabilités & Missions :
1. Accueil & Consultation Capillaire
Accueil physique et relationnel du patient dès son entrée en clinique
Présenter les traitements proposés (stabilisation, redensification, greffe)
Analyser l’alopécie et comprendre les besoins du patient
Réalisation et interprétation du HairMetrix
Assurer les consultations capillaires en autonomie et faire le relais avec le médecin
2. Dimension Commerciale & Fidélisation
Élaborer les devis et accompagner les patients dans leur prise de décision
Présenter les tarifs, gérer les objections et assurer les relances (WhatsApp, 3CX, Salesforce)
Assurer la conversion, le suivi post-signature et la fidélisation
Développer des partenariats locaux (coiffeurs, barbers)
Gérer les leads, opportunités commerciales et situations sensibles
3. Coordination Médicale & Parcours de Soins
Filtrage et organisation des rendez-vous médecin (patients signés ou nécessitant une consultation médicale)
Brief interne pré-greffe (sans le patient) avec le médecin, la manager et les équipes
Veiller à la qualité et à la conformité des protocoles
4. Organisation Complète de la Greffe
5. Expérience Patient
Être présent(e) lors des étapes clés du parcours patient (anesthésie, passages au bloc…)
Veiller au confort, au bien-être et à la qualité de l’expérience patient
Créer une relation attentionnée, personnalisée et différenciante
6. Post-Greffe & Suivi Long Terme
Assurer un suivi régulier et réactif des patients
Organiser les soins post-traitement (LED, Kéralase…)
Accompagner les patients sur le long terme et valoriser leurs résultats
7. Standards d’Excellence & Expérience Premium
Incarner l’image et les standards d’excellence de la clinique au quotidien :
Accueil chaleureux et présentation irréprochable
Attention portée à chaque détail du parcours patient
Accompagnement personnalisé et suivi rigoureux des prochaines étapes
Création d’une expérience premium, humaine et mémorable
Vous êtes également un véritable Business Developer de la clinique et participez activement au développement de l’ensemble des activités.
Vous êtes notamment en charge de :
Suivre et développer les opportunités commerciales sur l’ensemble des pôles de la clinique.
Identifier les opportunités de cross-selling et d’upselling entre les différentes activités.
Accompagner les équipes dans la transformation des consultations et des opportunités en actes.
Participer à l’animation commerciale quotidienne de la clinique.
Mettre en place des challenges, animations et actions commerciales en lien avec les objectifs de la clinique.
Suivre les performances commerciales et identifier les leviers d’amélioration.
Être moteur dans l’atteinte et le dépassement des objectifs de chiffre d’affaires.
*Rémunération & avantages :*
Salaire brut mensuel : 2 200 € (évolutif selon ancienneté) + primes variables attractives
Titres-restaurant (Swile)
Prise en charge à 50% du transport
Mutuelle prise en charge à 50%
Tarifs préférentiels sur nos soins
Informations pratiques :
Travail en journée, incluant le samedi
En présentiel uniquement
Type de contrat : CDD, 6 mois, temps plein
✨ Vous souhaitez rejoindre une clinique ambitieuse, en pleine croissance, où l’excellence médicale et l’expérience patient sont au cœur de chaque parcours ? Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et premium.
