\n\nSous la responsabilité de votre futur Directeur de résidence et son adjoint, vos missions sont variées :
- Vous managez, encadrez et contrôlez le travail de l'équipe réception
- Vous veillez au bon déroulement des différents shifts de la réception
- Vous veillez au respect des procédures et des normes de qualité du Groupe
- Vous assurez l'interface avec les différents services de l'établissement
- Vous répondez aux réclamations et demandes des clients.
- Vous participez à tous les aspects de la fidélisation de la clientèle
- Vous gérez les encaissements journaliers, la facturation et l'encaissement des notes et paiements différés.
- Vous suivez les comptes débiteurs en coordination avec la direction
- Vous supervisez les réservations
- Vous collaborez sur la stratégie Revenue Management
5 raisons de nous rejoindre :
1. Une intégration adaptée à votre profil
2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle
3. Un environnement de travail agréable
4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution
5. L'accès à un parcours de formation complet\n\nProfil :
Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?
Vos atouts :
- Animé par la passion du service et orienté satisfaction client,
- Issu d'une formation en hôtellerie, vous avez une expérience en management sur un moyen porteur
- La connaissance du marché local sur le secteur de la Défense serait un véritable plus.
- Maitrise des outils informatiques
- Anglais parlé et écrit courant
