À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste d'hôtel motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que premier contact avec nos clients, vous serez responsable d’assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous maitrisez l'Anglais, que vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service et que vous aimez travailler dans un environnement hôtelier, ce poste est fait pour vous. Vous aurez l’opportunité de représenter notre établissement avec professionnalisme et courtoisie tout en contribuant à la satisfaction de nos clients.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les client(e)s à leur arrivée et leur fournir toutes les informations nécessaires sur les services de l’hôtel
- Gérer les réservations, les check-in et check-out en utilisant des systèmes de téléphonie multi-lignes et logiciels de gestion hôtelière
- Répondre aux appels téléphoniques en respectant l’étiquette téléphonique et assurer la prise en charge efficace des demandes des client(e)s
- Assurer la gestion des services front desk, y compris la distribution des clés, la facturation et le traitement des paiements
- Fournir un service client exemplaire en étant à l’écoute des besoins et en proposant des solutions adaptées
- Coordonner avec les autres départements pour garantir la satisfaction globale des client(e)s
- Maintenir une zone de réception propre, organisée et accueillante
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, d’une forte capacité d’écoute et d’une attitude professionnelle. La maîtrise de l'Anglais est indispensable pour assurer un service client de qualité. Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire au sein d’un établissement hôtelier ou dans le secteur des services. La connaissance des systèmes de gestion hôtelière est souhaitée. Vous faites preuve d’une présentation soignée, d’une grande disponibilité et d’un sens aigu du service client. La capacité à travailler en équipe tout en étant autonome est essentielle pour réussir dans ce poste.
Les horaires de travail proposés sont les suivants :
- le lundi : de 15h à 20h
- mardi et mercredi : repos
- du jeudi au samedi : de 19h à 23h
- le dimanche : de 16h à 20h
Rémunération : 14,00€ à 16,00€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
