Entreprise
FERVEA, cabinet de recrutement et conseil en ressources humaines, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients dans le recrutement de son futur Chargé de Clientèle Immobilier H/F. Notre client est un promoteur immobilier familial reconnu pour la qualité de ses réalisations et son ancrage territorial. Basé à Caen, il conçoit et développe des programmes immobiliers résidentiels sur l'ensemble de la Normandie. Grâce à une approche à taille humaine, il place la satisfaction de ses clients au cœur de ses projets et accompagne chaque acquéreur tout au long de son parcours immobilier.
Poste
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Immobilier capable d'assurer un accompagnement personnalisé des clients, depuis la signature du contrat jusqu'à la livraison de leur bien. Rattaché(e) à la Direction, vous êtes l'interlocuteur privilégié des acquéreurs tout au long de leur projet immobilier.
À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Accompagner les clients après la réservation de leur logement et assurer un suivi régulier de leur dossier.
- Organiser et animer les rendez-vous clients liés à la personnalisation de leur futur bien (choix des prestations, travaux modificatifs acquéreurs, options, etc.).
- Conseiller les acquéreurs dans leurs choix et veiller à la faisabilité technique des demandes en lien avec les équipes internes.
- Assurer la coordination entre les différents intervenants du projet : programmes, maîtrise d'œuvre, entreprises, notaires et partenaires.
- Informer les clients de l'avancement des opérations et répondre à leurs sollicitations dans une logique de qualité de service.
- Préparer et organiser les visites de chantier, les pré-livraisons et les livraisons des logements.
- Assurer le suivi des réserves éventuelles et veiller à leur bonne résolution.
- Participer activement à l'amélioration continue de l'expérience client et des process internes.
Profil
De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience dans l'immobilier et la promotion immobilière, sur une fonction de relation client ou de gestion de projets. Vous vous distinguez par :
- Votre sens du service client et votre capacité à instaurer une relation de confiance.
- Votre aisance relationnelle et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Votre rigueur dans le suivi administratif et la gestion simultanée de plusieurs dossiers.
- Votre sens de l'organisation et votre capacité à anticiper les besoins.
- Votre esprit d'équipe et votre aptitude à travailler dans un environnement transversal.
- Votre intérêt pour l'univers de l'immobilier et de la construction.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses réalisations et la proximité qu'elle entretient avec ses clients ? Ce poste est fait pour vous.
