Rattaché(e) à la Direction Régie Nouvelle et sous la responsabilité du Responsable d’équipe Accueil, vous rejoignez une équipe mixte de salariés et bénévoles. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique du siège d’Habitat et Humanisme Rhône et Régie Nouvelle (agence immobilière à vocation sociale). Le poste est un CDI à pourvoir dès début août 2026, à temps plein, basé à Lyon 7ème.
Vos missions sont les suivantes :
Accueil et standard téléphonique :
Accueillir les locataires, les résidents et les partenaires de l’association
Assurer un premier niveau d’information métier aux locataires
Contrôler et mettre à jour les coordonnées des locataires
Orienter les locataires vers les services et les personnes concernés
Transmettre les réclamations techniques et comptables via l’outil COLLAB
Produire et suivre les indicateurs d’activité de l’accueil (nombre d’appels et de personnes reçues à l’accueil, nombre de courrier de départ …)
Porter une attention particulière auprès d’un public fragile
Administration et Secrétariat :
Gérer les clés véhicules HH et les clés entreprises HH & le registre
Mise à jour des assurances habitations et enregistrement de l’attestation pour nos locataires
Gérer le courrier : traiter et répartir le courrier interne et externe
Veiller à la sécurité des collaborateurs dans nos box lors de leur RDV
Suivre le planning de réservation des salles de réunion
Mettre à jour le listing téléphonique
Gestion du matériel :
Effectuer les commandes (rames de papier, machine à café…)
Mise en place éponges et torchon de la cafétéria …
