En tant que Business Analyste au sein de nos équipes Customer Care, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et l’amélioration de l’utilisation de nos solutions en production pour assurer une satisfaction optimale de nos clients.
Diplôme Bac+3 / Bac+5 en informatique et/ou assurance.
Minimum 2 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire chez un éditeur ou un assureur.
Sens du service client et envie de participer à la croissance d’une entreprise dynamique.
Fonctionnel : Connaissance en assurance vie, épargne, retraite.
Méthodologie : Expérience en Service de suivi de production avec une approche Agile.
Informatique : Connaissance des bases de données (Oracle, SQL), des outils de ticketing (JIRA), et des outils de documentation (Word, Confluence Wiki) et outils bureautique (notamment Excel).
Esprit d’Équipe : Capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
Relationnel Client : Excellente communication et posture orientée service client.
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Rigueur et Méthode : Organisé, structuré et doté d’un esprit de synthèse.
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