DEADIA, spécialisée dans le transport de marchandises et la logistique du dernier kilomètre, recrute un Agent de Quai Confirmé / Coordonnateur Transport (H/F) en CDI pour piloter les flux opérationnels de notre client.
Rattaché(e) à la direction d'exploitation, vous occupez un poste hybride et stratégique au sein de notre site. Vous êtes le garant de la fluidité des flux physiques sur le quai, de la conformité des départs en livraison et de la résolution qualitative des litiges clients.
Vos missions principales :
Gestion Opérationnelle des Flux (Quai) :
- Prendre en charge la réception des marchandises.
- Assurer les opérations de scan, de tri et de zonage des colis.
- Réaliser les inventaires de contrôle réguliers pour garantir la fiabilité des stocks.
Dispatch et Supervision des Sous-traitants :
- Construire et optimiser la répartition des tournées de livraison.
- Gérer l'accueil des chauffeurs et contrôler leur conformité administrative et matérielle (documents de transport, état du véhicule) avant le chargement.
- Valider les départs et veiller au respect des horaires d'engagement.
Gestion de la Qualité et Relation Client :
- Traiter et répondre aux réclamations clients directement via la plateforme dédiée.
- Mener les enquêtes opérationnelles en cas d'anomalie de livraison.
- Être l'interlocuteur de niveau 1 auprès des chefs d'équipe pour obtenir les justificatifs et coordonner les actions correctives.
Profil recherché
- Expérience : Expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire (quai logistique, dispatch ou coordination transport), idéalement acquise dans le secteur de la messagerie ou du dernier kilomètre.
Compétences Techniques :
- Parfaite maîtrise des outils de numérisation (PDA/scanners) et des systèmes d’information logistiques.
- Aisance avérée sur les outils informatiques (logiciels de dispatch, plateformes de ticketing/SAV).
- Excellentes qualités communicationnelles, tant à l'oral (gestion des partenaires) qu'à l'écrit (rédaction des réponses clients).
Aptitudes Professionnelles :
- Autonomie décisionnelle : Capacité à piloter l'activité au quotidien, à prioriser les tâches et à prendre des décisions structurées face aux aléas du direct.
- Rigueur et Fermeté opérationnelle : Aptitude à faire appliquer strictement les procédures de sécurité, les processus de l'entreprise et les exigences de notre client auprès de prestataires externes.
- Engagement et Intégrité : Sens aigu des responsabilités, rigueur professionnelle exemplaire et volonté de garantir au quotidien la qualité de service et l'image de marque de l'entreprise.
Conditions et Avantages
- Type de contrat : CDI – Temps plein.
- Horaires : Travail posté (spécificités horaires à préciser selon les contraintes d'exploitation du site).
- Évolution : Intégrer une structure en plein développement offrant de réelles perspectives professionnelles pour les profils de valeur.
'Call-To-Action''Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez DEADIA et contribuez à notre succès collectif en apportant votre énergie et votre professionnalisme. Postulez dès aujourd'hui pour faire partie d'une aventure passionnante dans le secteur du transport !'
Rémunération : 1 900,00€ à 2 346,78€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
