A propos de Bicytrust
Chez Bicytrust, nous avons une conviction : le vélo est bien plus qu'un loisir, c'est un véritable moyen de transport d'avenir.
Notre mission est simple : permettre aux cyclistes de rouler l'esprit tranquille. Grâce à une assurance innovante et à un accompagnement de qualité, nous protégeons leur vélo contre le vol, la casse et les imprévus du quotidien.
Créée début 2024, Bicytrust connaît une forte croissance et s'impose déjà comme un acteur reconnu de l'assurance vélo en France. Nous travaillons avec un réseau de centaines de magasins partenaires partout sur le territoire afin de proposer une expérience simple, rapide et rassurante, aussi bien pour les cyclistes que pour les professionnels.
Mais Bicytrust, c'est avant tout une équipe à taille humaine, passionnée, qui aime faire bouger les lignes. Chacun peut proposer des idées, améliorer les process et avoir un impact concret sur le développement de l'entreprise.
Si vous aimez les environnements dynamiques, le sens du service client et les projets qui ont du sens, alors vous êtes au bon endroit.
Vos missions
Vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux demandes de nos clients par téléphone, e-mail et whatsapp.
- Accompagner nos assurés tout au long de leur parcours, de la souscription jusqu'à la gestion de leur sinistre.
- Conseiller nos clients sur nos garanties, nos contrats et nos services.
- Assurer le suivi des dossiers et coordonner les échanges avec nos partenaires (réparateurs, assistance…).
- Répondre aux questions de nos magasins partenaires et les accompagner dans l'utilisation de nos services.
- Participer à l'amélioration continue de nos process et de l'expérience client.
Le profil que nous recherchons
Vous aimez aider les autres et trouver des solutions.
Vous êtes :
- À l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent sens de la communication.
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
- Empathique, avec un vrai sens du service client.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Reconnu(e) pour votre excellente expression écrite et votre orthographe.
Les petits plus qui feront la différence :
- Une première expérience en relation client.
- La maîtrise de Zendesk ou d'un autre outil de support client.
- Un intérêt marqué pour le vélo : si vous êtes cycliste ou connaissez cet univers, c'est un vrai atout !
- Une connaissance ou une expérience dans le secteur de l'assurance est également un gros plus.
Votre motivation, votre curiosité et votre envie d'apprendre resteront toutefois les critères les plus importants.
Pourquoi rejoindre Bicytrust ?
- Une entreprise en pleine croissance où chacun a un réel impact.
- Une équipe bienveillante et dynamique.
- Des missions variées et responsabilisantes.
- L'opportunité de participer au développement d'un acteur innovant de l'assurance vélo.
- De vraies perspectives d'évolution selon votre profil.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 92100 Boulogne-Billancourt: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride (92100 Boulogne-Billancourt)
